Generalidades
Las compras que se realicen en www.librero.cl están sujetas a los términos y condiciones de la Ley consumidor y nuestras propias políticas.
Uso de Datos Personales
Cada cliente registrado en la página podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación y cancelación de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la legislación nacional vigente.
Para ello, cada cliente puede escribir un mail a contacto@librero.cl solicitando la acción que corresponda.
3. Mailing con contenido promocional y publicitario
El cliente registrado en www.librero.cl autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de que podrá darse de baja en cualquier momento mediante el link dispuesto en cada mail enviado, o bien escribiendo a contacto@librero.cl solicitando la eliminación de envíos publicitarios de este tipo.
4. Medios de Pago
Los medios de pago aceptados en el Sitio son los siguientes:
i. Tarjetas de crédito bancarias
ii. Tarjetas de débito bancarias nacionales
iii. Transferencia bancaria, que deberá realizar el cliente con los datos que le serán enviados a su email una vez que seleccione Transferencia Bancaria como método de pago y finalice el proceso de compra.
5. Condiciones de las ofertas y promociones
Los productos, precios y condiciones ofrecidos se encontrarán vigentes mientras los estén publicados en el Sitio. Librero.cl podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo.
6. Despacho de Productos
Los productos comprados serán enviados al usuario a la dirección que éste haya señalado al registrarse en el sitio, información de la cual será personalmente responsable. Por tanto, en caso de que los datos entregados por el cliente no sean correctos o fidedignos, Librero.cl no tendrá responsabilidad sobre costos y problemas con el envío que ello ocasione.
Librero se reserva el derecho a escoger el Transportista que estime adecuado para cada envío, sin perjuicio de que el costo de éste será el mismo para el cliente.
7. Plazos de entrega
Correos de Chile entrega en un plazo de 2 a 5 días hábiles a todo Chile, contado desde el día siguiente del despacho, el que puede variar debido a la contingencia sanitaria mundial. A los clientes cuyas compras serán despachadas mediante este transportista les será enviado un email con el número de seguimiento del paquete en el que podrá seguir cada una de las etapas del envío.
8. Cambios y Devoluciones.
Las devoluciones de libros sin expresión de causa deben ser dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción de la compra tanto en compras online, conforme a lo contemplado en el artículo 3 bis de la ley 19.496
El producto debe estar nuevo, sellado y sin dobleces o signos de uso. Para todos los efectos debe contactarse por teléfono o vía correo a contacto@librero.cl
Tratándose de productos defectuosos, el cliente cuenta con los derechos que reconoce la Ley sobre protección a los derechos de los consumidores.
Para los cambios existe un plazo de 30 días corridos para cambios de productos. El producto debe estar nuevo, en óptimas condiciones, sin rayones, dobleces o signos de uso. El cliente deberá presentar la boleta o comprobante de compra y concurrir presencialmente a la oficina o constar los costos de envío a nuestra bodega. Una vez comprobado el reingreso y las optimas condiciones del producto se realizará el cambio de producto
PLAZOS Y COSTOS DE ENVÍO
Despachamos a todo chile y el extranjero a la dirección señalada en la orden de compra generada al hacer el pedido en nuestra página web. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, el que puede excepcionalmente variar por situaciones de preventa o retraso por parte de alguna editorial, situación que será debidamente informada en plazo y forma.
El número de seguimiento es enviado vía email el día del despacho.
El costo del envío depende de la comuna de destino y peso del paquete. Para previsualizar el valor, el cliente debe agregar los libros al carro de compras y luego seleccionar la dirección de despacho, el cálculo se realizará automáticamente.