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Procedimientos Voluntarios Colectivos en el Derecho del Consumo Chileno

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La incorporación de los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), fue una de las novedades más importantes de la reforma introducida por la Ley Nº21.081 a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se trata de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos (ADR), que pretende, mediante un proceso de negociación entre el Sernac y el proveedor involucrado, solucionar de manera expedita, completa y transparente, situaciones que puedan implicar una afectación al interés colectivo o difuso de los consumidores.
Esta obra se propone analizar los PVC con énfasis en las cuestiones prácticas que pueden surgir, a partir de la aplicación de la normativa legal y reglamentaria que los regulan, sin renunciar por eso a un análisis de carácter dogmático cuando corresponda. Para ello, se tratan tanto cuestiones procesales como sustantivas, relativas a sus principios y características principales, forma de inicio y término, plazos y contenido del acuerdo,  entre otros. Asimismo, se abordan especialmente dos aspectos sustantivos relacionados con estos procedimientos: su ámbito de aplicación, y sus alcances en cuanto método de control de cláusulas abusivas.
Introducción        13
Primera parte:
Regulación del Procedimiento Voluntario Colectivo
1. Antecedentes de los Procedimientos Voluntarios Colectivos: las mediaciones colectivas        17
2. Los Procedimientos Voluntarios Colectivos. Regulación en la Ley Nº 19.496        22
2.1. Cuestiones generales y principios        22
2.1.1. Finalidad del procedimiento        22
2.1.2. Solución expedita        24
2.1.3. Solución completa        26
2.1.3.1. Extensión de la “solución completa”: ¿aspectos civiles e infraccionales?        27
2.1.3.2. Consecuencias del acuerdo a nivel infraccional        32
2.1.4. Solución transparente        39
2.1.5. Principios básicos que guían los PVC        41
2.2. Inicio del procedimiento        43
2.2.1. Sobre el supuesto que habilita el inicio del PVC        48
2.2.2. Prohibición de inicio del PVC        52
2.2.2.1. Acciones colectivas pendientes por los mismos hechos        52
2.2.2.2. Iniciado el PVC no se pueden iniciar acciones colectivas respecto de los mismos hechos        54
2.3. Plazos del PVC        58
2.3.1. Sobre la breve duración de los plazos        60
2.3.2. Plazo para iniciar el PVC y prescripción de las acciones que establece el PVC        61
2.4. Contenido del Acuerdo        62
2.4.1. Reglas generales        62
2.4.2. Algunas cuestiones particulares sobre el contenido del acuerdo        65
2.4.2.1. El cese de la conducta que pudiere haber afectado el interés colectivo o difuso de los consumidores        65
2.4.2.2. Sobre la necesidad de que se verifique un perjuicio patrimonial como un requisito del PVC        66
2.4.2.3. El daño moral como objeto del acuerdo        69
2.4.2.4. Sobre la exigencia de una solución proporcional al daño causado (artículo 54 P Nº3)        73
2.4.2.5. La forma de cumplimiento del acuerdo        77
2.5. Término del procedimiento        78
2.6. Valor y efectos del acuerdo        80
2. 6.1. Sobre el efecto erga omnes        80
2.6.2. Requisitos para que el acuerdo produzca efectos erga omnes        81
2.6.3. Intervención de terceros en el procedimiento judicial que aprueba el acuerdo alcanzado en el PVC        85
2.6.4. Voluntariedad de someter el acuerdo al juez competente        86
2.6.5. Consecuencias del efecto erga omnes        87
2.6.6. Excepciones al efecto erga omnes        89
2.6.7. Eventual extensión del efecto erga omnes a otros proveedores        91
2.6.8. La reserva de derechos del inciso 5º del artículo 54Q        93
2.6.8.1. El objeto de la reserva        94
2.6.8.2. El plazo para efectuar la reserva        95
2.6.9. Mérito ejecutivo de la Resolución del Sernac        97
2.7. El incumplimiento del acuerdo por parte del proveedor        99
2.8. Aplicación del artículo 24 A de la LPC        101
Segunda parte:
Dos aspectos sustantivos de los Procedimientos Voluntarios Colectivos
1. Ámbito de aplicación de la LPC y los PVC        105
1.1. Cuestiones generales        105
1.2. Materias reguladas por leyes especiales y PVC        108
1.2.1. El PVC suscrito entre el Sernac y Latam        109
1.3. El caso Conadecus con Sernac        112
2. Control de cláusulas abusivas y Procedimientos Voluntarios Colectivos        115
2.1. Introducción        115
2.2. Síntesis de mecanismos de control de cláusulas abusivas        115
2.3. Situación del control de cláusulas abusivas en el ordenamiento jurídico chileno antes de los PVCs        117
2.4. El aporte de los PVCs en materia de control de cláusulas abusivas        119
2.5. El procedimiento voluntario colectivo como mecanismo de control de cláusulas abusivas        119
2.6. Casos en que el PVC ha operado como mecanismo de control de cláusulas abusivas        122
2.6.1. PVC Latam Airlines        123
2.6.2. PVC con Banco Santander        124
2.6.3. Comentarios a los casos Latam y Santander        125
2.7. Presunción de buena fe del artículo 16 letra g) y PVC        128
2.7.1. Naturaleza y configuración legal de la presunción de buena fe del artículo 16 letra g)        129
2.7.2. ¿Qué debe entenderse por “autorización y revisión del contrato respectivo”?        130
2.7.3. El PVC exitoso como base para configurar la presunción legal de buena fe del artículo 16 letra g)        131
Bibliografía citada        135
Normas citadas        140
Jurisprudencia citada        141
Otros documentos citados        142
Abreviaturas        143
Anexos        145
1. Normas del Procedimiento Voluntario Colectivo en la Ley nº 19.496 (LPC)        145
2. Reglamento del Procedimiento Voluntario Colectivo        150

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Autor: María Elisa Morales Ortiz Rodrigo Momberg Uribe
Editorial: Tirant lo Blanch
Numero de Paginas: 168
Año de publicación: 2022

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NameProcedimientos Voluntarios Colectivos en el Derecho del Consumo Chileno removeCódigo Civil 2022. Edición Oficial. Especial para Estudiantes removeArrendamiento de Inmuebles urbanos. Actualizado 2a Edición removeBreve Historia del Justo Precio desde la Antiguedad Hasta la Escolastica Tardia removeDerecho Procesal Orgánico y Civil Preparación Examen de Grado (3a. ed.) removeCódigo Aeronáutico 2021. Edición Oficial remove
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DescriptionAutor: María Elisa Morales Ortiz Rodrigo Momberg Uribe Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 168 Año de publicación: 2022Autor:  Editorial Jurídica de Chile Editorial :Jurídica de Chile Año de Publicación  : 2022 Paginas :478Autor: Carlos López Díaz Editorial : Metropolitana Año de Publicación  : 2022 Paginas :288Autor: Miguel Angel Sepulveda Comas Editorial: Hammurabi Numero de Paginas: 116 Año de publicación: 2022Autor:  Eric Andrés Chávez Chávez Editorial: Ediciones Jurídicas de Santiago Numero de Paginas: 370 Año de publicación: 2022Autor: Editorial Juridica Editorial: Juridica Numero de Paginas: 326 Año de publicación:2022
ContentLa incorporación de los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), fue una de las novedades más importantes de la reforma introducida por la Ley Nº21.081 a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. Se trata de un mecanismo alternativo de resolución de conflictos (ADR), que pretende, mediante un proceso de negociación entre el Sernac y el proveedor involucrado, solucionar de manera expedita, completa y transparente, situaciones que puedan implicar una afectación al interés colectivo o difuso de los consumidores. Esta obra se propone analizar los PVC con énfasis en las cuestiones prácticas que pueden surgir, a partir de la aplicación de la normativa legal y reglamentaria que los regulan, sin renunciar por eso a un análisis de carácter dogmático cuando corresponda. Para ello, se tratan tanto cuestiones procesales como sustantivas, relativas a sus principios y características principales, forma de inicio y término, plazos y contenido del acuerdo,  entre otros. Asimismo, se abordan especialmente dos aspectos sustantivos relacionados con estos procedimientos: su ámbito de aplicación, y sus alcances en cuanto método de control de cláusulas abusivas. Introducción        13 Primera parte: Regulación del Procedimiento Voluntario Colectivo 1. Antecedentes de los Procedimientos Voluntarios Colectivos: las mediaciones colectivas        17 2. Los Procedimientos Voluntarios Colectivos. Regulación en la Ley Nº 19.496        22 2.1. Cuestiones generales y principios        22 2.1.1. Finalidad del procedimiento        22 2.1.2. Solución expedita        24 2.1.3. Solución completa        26 2.1.3.1. Extensión de la “solución completa”: ¿aspectos civiles e infraccionales?        27 2.1.3.2. Consecuencias del acuerdo a nivel infraccional        32 2.1.4. Solución transparente        39 2.1.5. Principios básicos que guían los PVC        41 2.2. Inicio del procedimiento        43 2.2.1. Sobre el supuesto que habilita el inicio del PVC        48 2.2.2. Prohibición de inicio del PVC        52 2.2.2.1. Acciones colectivas pendientes por los mismos hechos        52 2.2.2.2. Iniciado el PVC no se pueden iniciar acciones colectivas respecto de los mismos hechos        54 2.3. Plazos del PVC        58 2.3.1. Sobre la breve duración de los plazos        60 2.3.2. Plazo para iniciar el PVC y prescripción de las acciones que establece el PVC        61 2.4. Contenido del Acuerdo        62 2.4.1. Reglas generales        62 2.4.2. Algunas cuestiones particulares sobre el contenido del acuerdo        65 2.4.2.1. El cese de la conducta que pudiere haber afectado el interés colectivo o difuso de los consumidores        65 2.4.2.2. Sobre la necesidad de que se verifique un perjuicio patrimonial como un requisito del PVC        66 2.4.2.3. El daño moral como objeto del acuerdo        69 2.4.2.4. Sobre la exigencia de una solución proporcional al daño causado (artículo 54 P Nº3)        73 2.4.2.5. La forma de cumplimiento del acuerdo        77 2.5. Término del procedimiento        78 2.6. Valor y efectos del acuerdo        80 2. 6.1. Sobre el efecto erga omnes        80 2.6.2. Requisitos para que el acuerdo produzca efectos erga omnes        81 2.6.3. Intervención de terceros en el procedimiento judicial que aprueba el acuerdo alcanzado en el PVC        85 2.6.4. Voluntariedad de someter el acuerdo al juez competente        86 2.6.5. Consecuencias del efecto erga omnes        87 2.6.6. Excepciones al efecto erga omnes        89 2.6.7. Eventual extensión del efecto erga omnes a otros proveedores        91 2.6.8. La reserva de derechos del inciso 5º del artículo 54Q        93 2.6.8.1. El objeto de la reserva        94 2.6.8.2. El plazo para efectuar la reserva        95 2.6.9. Mérito ejecutivo de la Resolución del Sernac        97 2.7. El incumplimiento del acuerdo por parte del proveedor        99 2.8. Aplicación del artículo 24 A de la LPC        101 Segunda parte: Dos aspectos sustantivos de los Procedimientos Voluntarios Colectivos 1. Ámbito de aplicación de la LPC y los PVC        105 1.1. Cuestiones generales        105 1.2. Materias reguladas por leyes especiales y PVC        108 1.2.1. El PVC suscrito entre el Sernac y Latam        109 1.3. El caso Conadecus con Sernac        112 2. Control de cláusulas abusivas y Procedimientos Voluntarios Colectivos        115 2.1. Introducción        115 2.2. Síntesis de mecanismos de control de cláusulas abusivas        115 2.3. Situación del control de cláusulas abusivas en el ordenamiento jurídico chileno antes de los PVCs        117 2.4. El aporte de los PVCs en materia de control de cláusulas abusivas        119 2.5. El procedimiento voluntario colectivo como mecanismo de control de cláusulas abusivas        119 2.6. Casos en que el PVC ha operado como mecanismo de control de cláusulas abusivas        122 2.6.1. PVC Latam Airlines        123 2.6.2. PVC con Banco Santander        124 2.6.3. Comentarios a los casos Latam y Santander        125 2.7. Presunción de buena fe del artículo 16 letra g) y PVC        128 2.7.1. Naturaleza y configuración legal de la presunción de buena fe del artículo 16 letra g)        129 2.7.2. ¿Qué debe entenderse por “autorización y revisión del contrato respectivo”?        130 2.7.3. El PVC exitoso como base para configurar la presunción legal de buena fe del artículo 16 letra g)        131 Bibliografía citada        135 Normas citadas        140 Jurisprudencia citada        141 Otros documentos citados        142 Abreviaturas        143 Anexos        145 1. Normas del Procedimiento Voluntario Colectivo en la Ley nº 19.496 (LPC)        145 2. Reglamento del Procedimiento Voluntario Colectivo        150Vigésima séptima Edición Oficial. Aprobada por Decreto Exento Nº 80, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Apéndice actualizado al 2 de febrero de 2022 Texto completo del Código Civil, más un Apéndice con las siguientes normas complementarias especialmente seleccionadas para la utilidad de los alumnos:
  • Ley sobre el efecto retroactivo de las leyes.
  • Ley N° 19.947, establece nueva Ley de Matrimonio Civil.
  • Decreto N° 673, aprueba normas reglamentarias sobre matrimonio civil y registro de mediadores.
  • Ley N° 4.808, sobre registro Civil.
  • Ley N° 19.620, dicta normas sobre adopción de menores.
  • Reglamento sobre concesión de personalidad jurídica a corporaciones y fundaciones.
  • Reglamento del Registro Conservatorio de Bienes Raíces, extracto ( artículos 21 a 92).
  • Ley Nº 17.336, Propiedad Intelectual.
  • Ley Nº 19.039, fija texto refundido y sistematizado de la ley de propiedad industrial.
  • D.L. Nº 2.695, fija normas para regularizar la posesión de la pequeña propiedad raíz y para la constitución del dominio sobre ella.
  • Ley Nº 18.101, fija normas especiales sobre arrendamiento de predios urbanos.
  • D.L. Nº 993, disposiciones especiales sobre arrendamiento  de predios rústicos, medierías  o aparcerías y otras formas de explotación por terceros.
  • Ley Nº 18.010, establece normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero que indica.
  • Ley Nº 19.496, establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.
  • Ley Nº 20.830, crea el Acuerdo de Unión Civil.
  • D.S. Nº 510, aprueba Reglamento de la Ley Nº 20.830, que crea el Acuerdo de Unión Civil.
Esta Edición Oficial ha sido preparada por la Comisión Permanente de Códigos de la República de la Editorial Jurídica de Chile, presidida por el profesor Héctor Humeres Noguer e integrada además por los siguientes profesores: Juan Manuel Baraona Sainz Enrique Barros Bourie Juan Colombo Campbell Alfredo Etcheberry Orthusteguy Ana María García Barzelatto Rafael Gómez Balmaceda Héctor Humeres Noguer María Teresa Infante Caffi Cristían Maturana Miquel Arturo Prado Puga Domingo Valdés Prieto Paulino Varas Alfonso En representación del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Paula Recabarren Lewi
Indice El presente libro está destinado a las personas que trabajan o se ven involucradas en materia de arrendamiento de propiedades, sea como arrendadores, arrendatarios, o corredores, y todos aquellos que necesitan orientación legal al respecto. La presente edición se encuentra actualizada con la Ley Nº 21.325, de migración y extranjería, publicada en el Diario Oficial el 20 de abril de 2021, que regula el arrendamiento o subarrendamiento abusivo. El presente libro proporciona las explicaciones básicas en contratos de arrendamiento, en los numerosos temas como la capacidad para contratar, el arriendo a extranjeros, las cláusulas de uso común, tributación, efectos del contrato, incumplimiento, desahucio, etc., entre otros numerosos aspectos. Asimismo se explica el procedimiento y tramitación que se sigue ante los tribunales, para los que se incluyen diferentes modelos de escritos. Se incluyen también diversos modelos de contrato de arrendamiento, que pueden ser adaptados a las necesidades de las partes. Finalmente se acompañan las diversas leyes que tratan del tema, tales como la Ley Nº 18.101, que fija normas especiales sobre arrendamiento de predios urbanos, de 1982, las normas pertinentes del Código Civil, y la Ley N° 19.537, sobre Copropiedad Inmobiliaria, entre otras.  Indice Descripción La obra tiene como finalidad abordar la noción de justo precio como sustento doctrinal del mecanismo rescisorio de la lesión enorme en el contrato de compraventa, a través de un recorrido histórico con el fin de dilucidar el origen y sentido de la idea de justo precio, su configuración, transformaciones y proyecciones a lo largo de los siglos previos a la codificación liberal. La investigación es de suma relevancia, toda vez que sus implicancias no sólo son estrictamente jurídicas, pues la discusión sobre la justicia de los precios implica dialogar con la historia, la filosofía y la economía.

Orgánico y civil

Incluye modificaciones de la Ley 21.394 al Código Orgánico de Tribunales y al Código de Procedimietno Civil
La obra estudia las materias e instituciones más tradicionales del Derecho Procesal Orgánico y Civil, en una forma didáctica, que permite repasar los conceptos, requisitos y desarrollo del tema de una forma que permita recordar y en su caso profundizar el tema, en las llamadas obras clásicas del Derecho Procesal Civil o la materia de los diferentes profesores de la cátedra y por tanto asentar este conocimiento o resaltarlo en la memoria. Comprende el libro el estudio completo del Derecho Procesal Orgánico y Civil, siendo de una consulta fácil y rápida que permita desarrollar la siempre expresada en aulas de las diferentes Escuelas de Derecho.
Descripción
Séptima Edición Oficial. Aprobada por Decreto Exento Nº 3653, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Apéndice Actualizado al 25 de Septiembre de 2021 Esta Edición Oficial ha sido preparada por la Comisión Permanente de Códigos de la República de la Editorial Jurídica de Chile, presidida por el profesor don Juan Colombo Campbell e integrada además por los siguientes profesores: Juan Manuel Baraona Sainz Enrique Barros Bourie Jun Colombo Campbell Alfredo Etcheberry Orthusteguy Ana María García Barzelatto Rafael Gómez Balmaceda Héctor Humeres Noguer María Teresa Infante Caffi Cristían Maturana Miquel Arturo Prado Puga Domingo Valdés Prieto Paulino Varas Alfonso En representación del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Paula Recabarren Lewin   Editorial Jurídica de Chile
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