El Error En El Precio – Aspectos de Derecho Civil y de Consumo

El error es una de esas instituciones jurídicas cuyo examen permite agudizar la manera en que entendemos el Derecho de contratos. Actualmente, el error en el precio es su manifestación con mayor relevancia práctica, por lo que, estudiarlo, no sólo mejora nuestra comprensión de este defecto en la formación del contrato, sino, del fenómeno contractual en general.

La aproximación al error que se propone en este trabajo reconoce la coexistencia de intereses diversos que, en ocasiones, se contraponen unos a otros. En este caso, la obligación es reflexionar acerca de la convivencia y protección de intereses como la voluntad del errans, la confianza generada en la contraparte y en la seguridad del tráfico jurídico para el libre tránsito de bienes. El error en el precio, en particular, agrega la exigencia de tener en cuenta las particularidades de la contratación de consumo y su regulación.

La presenta obra es un estudio acabado sobre el error en el precio, en que el autor, por medio del análisis de los fallos de los tribunales, del Derecho nacional, de normas de Derecho comparado e instrumentos de soft law, defiende que, por regla general las consecuencias de la equivocación deben ser soportadas por el proveedor, pues resulta fundamental tutelar la confianza de quien se encuentra en una posición desmejorada, sin embargo, se admite una excepción que tiene lugar cuando no hay una confianza razonable que proteger.

INTRODUCCIÓN

I. La delimitación del objeto de estudio
II. El trasfondo del asunto: la distribución de los riesgos del error y la protección de la confianza
III. La estructura de la investigación
IV. Precisiones metodológicas

CAPÍTULO PRIMERO
CUESTIONES PRELIMINARES SOBRE EL ERROR EN EL PRECIO

I. Algunos casos ilustrativos

1. Digilandmall y RLL Corporation
2. Seis ejemplos nacionales
3. Conclusiones para comenzar el análisis del error en el precio

II. El objeto y las manifestaciones del error en el precio

1. El precio como objeto del error

2. Las manifestaciones del error en el precio
a. Un error por defecto en la comunicación
b. Un error por el ejercicio defectuoso de una operación matemática
c. Un error por defectos en el avalúo del bien o servicio ofrecido

III. Un contexto de asimetría

1. Quién padece el error: el proveedor
2. La contraparte: los consumidores

IV. El problema: la coexistencia de intereses contrapuestos

1. Voluntad, seguridad y expectativas
2. La mirada relacional del error y la distribución de riesgos
3. El error en el precio como un problema de distribución de riesgos
4. Dispositivos de distribución de los riesgos del error en el precio

CAPÍTULO SEGUNDO
LA PROTECCIÓN DE LA CONFIANZA GENERADA DURANTE LA FORMACIÓN DEL CONTRATO

I. Cuestiones preliminares sobre la tutela de la confianza en las apariencias

II. De la preponderancia de la voluntad a la primacía de la confianza en la formación de los contratos

1. Un cambio de paradigma
a. Libertad, igualdad, contrato y voluntad
b. El decaimiento de la importancia de la voluntad en la contratación de consumo

2. La falta de una auténtica voluntad contractual de los consumidores
a. La configuración unilateral del contrato
b. La (des)información de los consumidores
c. La racionalidad limitada del consumidor

3. La concurrencia parcial del consentimiento del consumidor
a. Un consentimiento fragmentado
b. La adhesión a una expectativa de contrato razonable

4. Un consentimiento basado en expectativas
a. La importancia de las apariencias: las expectativas percibidas por los consumidores
b. El diseño de una propuesta contractual atractiva para los consumidores

5. Recapitulando

III. La tutela de la confianza suscitada por las declaraciones del proveedor en la LPDC

1. La eficacia vinculante de las propuestas contractuales

2. Las manifestaciones del efecto vinculante de las declaraciones del proveedor
a. La eficacia de las propuestas del proveedor para la formación del contrato
i. La presunción de seriedad de las propuestas contractuales de los proveedores
ii. La eficacia de las ofertas al público
iii. La revocabilidad e irrevocabilidad de la oferta dirigida a los consumidores
b. La información vinculante para el proveedor
i. La integración de la publicidad al contrato
ii. La intangibilidad de la oferta

CAPÍTULO TERCERO
LA RECOGNOSCIBILIDAD DEL ERROR EN EL PRECIO: LA FALTA DE UNA CONFIANZA DIGNA DE PROTEGER

I. Una cuestión preliminar: no cualquier confianza es digna de protección

1. Los límites a la protección de la confianza en la responsabilidad por ruptura injustificada
2. La limitación de la confianza en el régimen de integración publicitaria

II. La recognoscibilidad del error como criterio delimitador de la confianza protegida

1. La recognoscibilidad como criterio delimitador de la confianza tutelable: una mirada al Derecho inglés e italiano
a. El Derecho inglés: más allá del escepticismo
i. La formación objetiva del contrato y el escepticismo del Derecho inglés en la disciplina del error
ii. La influencia de la situación de quien conoce o debía conocer el error en su trascendencia anulatoria
iii. Una persona razonable
b. El derecho italiano y la institucionalización de la recognoscibilidad del error
i. La recognoscibilidad como requisito del error con trascendencia anulatoria en el Derecho italiano
ii. Los criterios para determinar la recognoscibilidad del error en el Código Civil italiano
iii. El proceso de interpretación de la recognoscibilidad del error en el Derecho italiano
c. Puntos de convergencia

2. La recognoscibilidad del error en Chile
a. La opinión de la doctrina
b. El estado de la cuestión en tribunale
c. Una solución similar

III. Los límites a la protección de la confianza de los consumidores ante el error en el precio recognoscible

1. Los límites a la tutela confianza de la contraparte del errans a partir de la buena fe
a. La buena fe al servicio de la recognoscibilidad del error como límite a la protección de la confianza
b. La buena fe como fundamento de la recognoscibilidad en las sentencias de los tribunales
c. Prevenciones a los límites impuestos por la buena fe: el legítimo aprovechamiento de un error

2. Los límites a la tutela de la confianza en la Ley Nº 19.496
a. Los límites a la tutela del consumidor que conocía o debía razonablemente conocer el error al abrigo de la función correctiva de la LPDC
b. El abuso del consumidor

IV. La configuración de la recognoscibilidad del error en el precio ofrecido a los consumidores

1. Los elementos objetivamente relevantes para determinar la recognoscibilidad del error en el precio
a. Una desproporción entre el precio ofrecido y el precio de mercado
b. La comunicación del error y la rectificación del precio antes de la conclusión del contrato
i. La comunicación del precio verdadero antes de la celebración del contrato
ii. La comunicación sobre la existencia de un error en la propuesta antes de la celebración del contrato (fe de erratas)

2. El estándar de conducta: la diligencia exigible a los consumidores ante el error del proveedor
a. Algunas cuestiones preliminares: un modelo de contratante
b. El modelo de consumidor medio o promedio
i. Un consumidor normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz
ii. La discreta mención de un estándar de conducta exigible a los consumidores frente al error en el precio
iii. El deber de informarse responsablemente: una manifestación del consumidor medio o informado en la LPDC
c. El modelo de consumidor vulnerable o hipervulnerable
i. Caracterización y recepción del consumidor vulnerable
ii. La función del concepto de consumidor vulnerable en la valoración del impacto de las prácticas de los proveedores
d. El modelo de consumidor empleado para valorar la recognoscibilidad del error en el precio

CAPÍTULO CUARTO
LOS MEDIOS DE TUTELA ANTE EL ERROR EN EL PRECIO

I. Aspectos preliminares sobre los medios de tutela frente a error en el precio

II. Las reglas que disciplinan el error en la formación del contrato

1. Error en la declaración
a. La subsunción y trascendencia del error en la declaración del precio
i. El error en la declaración como error obstáculo o esencial
ii. El error en la declaración y la aplicación por analogía de las reglas del error que vicia el consentimiento
iii. El error en la declaración del precio es asimilable al error obstáculo o esencial
b. La excusabilidad del error en la declaración del precio

2. Error en el cálculo
a. La rectificación del cálculo
b. Algunas críticas a la aplicación generalizada del art. 2458 CC

3. Error en el valor
a. La intrascendencia del error en el valor
b. La excusabilidad del error en el valor

III. Las reglas que disciplinan la falta de un requisito de existencia del negocio

1. La nulidad por falta de precio en la compraventa
a. La ausencia de un precio real y serio
b. En contra de la aplicación de la doctrina de la falta de precio a los casos de error en el precio
c. La importancia de la apariencia en la configuración del precio irrisorio: nuevamente la recognoscibilidad

2. La falta de requisitos de la oferta

IV. Las reglas que disciplinan la publicidad en la LPDC

1. El error en el precio como publicidad engañosa
2. La integración del precio erróneamente publicitado
3. La falta de influencia del precio publicado como límite a la aplicación de reglas sobre publicidad en la LPDC

V. La negativa (in)justificada de venta o prestación de servicios

1. Lo justificado y lo injustificado en el art. 13 LPDC

2. El error en el precio como justificación en el art. 13 LPDC
a. El error en el precio como justificación adecuada
b. El error en el precio como justificación inadecuada
c. La recognoscibilidad del error es el factor decisivo

CONCLUSIONES

I. En cuanto al problema que apareja el error en el precio ofrecido por los proveedores a los consumidores y su delimitación
II. A propósito de la asignación del riesgo del error en el precio sobre los proveedores y la protección de la confianza de los consumidores
III. En cuanto a la asignación del riesgo del error en el precio sobre los consumidores por la delimitación de la confianza tutelable
IV. Respecto a la existencia de múltiples dispositivos de distribución del riesgo del error y la existencia de un criterio común entre todos ellos