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Clausulas Abusivas y Control De Contenido – Una Mirada Desde El Derecho Civil

$34.200

La presente obra tiene por objeto analizar el control de las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores, a la luz de la normativa de la Ley 19.496. El estudio se plantea desde la perspectiva de que la regulación de la contratación bajo condiciones generales, más que una norma de consumidores, es una problemática propia del derecho civil. Se parte por los primeros antecedentes en el derecho europeo, esto es la elaboración doctrinaria y jurisprudencial que se llevó a cabo a partir del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, conocido también como BGB). A continuación, se realiza un análisis del desarrollo de las legislaciones de Europa continental. Finalmente, se explica a la luz de los antedichos desarrollos europeos, la norma chilena.

El trabajo espera ser un aporte a la aplicación de la legislación vigente, tanto por jueces como por abogados, y ser un anticipo de reformas que a nuestro juicio, tarde o temprano, se llevarán a cabo en nuestro medio.

CAPÍTULO I
PRECISIONES DOGMÁTICAS PRELIMINARES

1. Plan de exposición
2. Contexto del desarrollo de la contratación clásica
3. Principios subyacentes a la codificación
4. Autonomía de la voluntad y autonomía privada
5. Libertad contractual y sus consecuencias
6. Límites tradicionales de la autonomía privada
7. Límites tradicionales de la autonomía privada. Ley
8. Límites tradicionales de la autonomía privada. Orden público
9. Concepto sociológico de orden público
10. Límites tradicionales de la autonomía privada. Buenas costumbres
11. Igualdad de partes y libre discusión de los contratos
12. Libre discusión de los contratos y relaciones de tráfico
13. Teoría económica. ¿Libre discusión?
14. Mercados con competencia perfecta, monopolio y posición dominante
15. Oligopolios
16. Teoría del bazar o del zoco
17. Conclusión. Tres tipos de contratación
18. Reacciones al abuso de la autonomía privada en el siglo XX
19. Voluntad real y voluntad declarada
20. Continuación. Derecho positivo

CAPÍTULO II
CONTRATOS DE ADHESIÓN Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

21. Precisiones terminológicas
22. Economía industrial y producción en masa
23. Funciones de las condiciones generales de contratación
24. Problemas del uso de las condiciones generales de contratación
25. Actitud del adherente. No lectura de los contratos
26. ¿Mercado de condiciones generales de contratación? Mercado de limones y defensa de la competencia
27. Justificación del tratamiento separado de las condiciones generales de contratación y los contratos de adhesión
28. Concepto de contrato de adhesión
29. Teorías anticontractualistas
30. Posición de Dereux
31. Teoría contractualista
32. Condiciones generales de contratación. Características
33. Teorías normativistas
34. Posición de Garrigues
35. Tesis contractualista

CAPÍTULO III
MECANISMOS DE CONTROL DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES

36. Tipos de control
37. Controles preventivos voluntarios
38. Controles preventivos administrativos
39. Control represivo

CAPÍTULO IV
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES. ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

40. Generalidades. Concepto de consumidor
41. Consumidor como destinatario final
42. Consumidor como persona jurídica
43. Adquisición onerosa del consumidor
44. Concepto de proveedor
45. El precio o tarifa
46. Ámbito objetivo. Regulación original de la Ley No 19.496
47. Regulación actual
48. La regulación especial como excepción a la aplicación de la Ley No 19.496
49. La regulación especial como norma administrativa
50. Aplicación de la Ley No 19.496 a las PYMES. Reflexiones de lege ferenda

Objeto Específico de la Regulación: Concepto de Cláusula

51. Cláusula en sentido formal
52. Cláusula en sentido material

CAPÍTULO V
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. BUENA FE Y CONTROL DE INCLUSIÓN

53. Plan de exposición
54. Noción de buena fe
55. Límites de la buena fe como cláusula general. El peligro de absorción
56. Noción de buena fe subjetiva
57. Aplicaciones de la buena de subjetiva
58. Noción de buena fe objetiva
59. Visión unitaria de la buena fe
60. Aplicación de la buena fe objetiva a la predisposición
61. Buena fe precontractual. Tratos preliminares

62. Buena fe precontractual. Aspectos históricos
63. Clase de buena fe aplicable a los tratos preliminares
64. Efecto de la infracción de los deberes de la buena fe precontractual
65. Deberes precontractuales concretos
66. Deberes de información y el principio caveat emptor
67. Deberes de información típicos
68. Deberes de información atípicos. Contenido y presuposiciones contractuales
69. Límites del deber de informar
70. Límites del deber de informar. Continuación
71. Tratos preliminares y presuposiciones contractuales
72. Aproximación a la buena fe contractual. Control de Inclusión
73. Insuficiencia de la teoría del espejo
74. Conocimiento efectivo y cognoscibilidad
75. Conocimiento efectivo y cognoscibilidad. Derecho italiano
76. Principio de autorresponsabilidad. Aplicación y límites
77. Autorresponsabilidad, wissenmünssen Formel
78. Autorresponsabilidad. Relaciones entre empresarios
79. Autorresponsabilidad. Supuestos de plena responsabilidad
80. Deberes de información y cargas de publicidad
81. Aspectos del control de inclusión
82. Control de inclusión en el derecho alemán
83. Control de inclusión en España. Normas aplicables
84. Control de Inclusión en España. Cognoscibilidad en contratos celebrados por escrito
85. Control de Inclusión en España. Cognoscibilidad en contratos no celebrados por escrito
86. Control de inclusión en España. Transparencia
87. Control de inclusión en España. Transparencia, requisitos de claridad sencillez y concreción
88. Jurisprudencia europea en materia de transparencia
89. Transparencia. Nuestra opinión
90. Cláusulas Sorprendentes (Überraschende Klauseln). Concepto
91. Cláusulas Sorprendentes. Jurisprudencia alemana anterior a la AGB-Gesetz
92. Cláusulas Sorprendentes. Grupos de casos según la jurisprudencia alemana
93. Evaluación de la institución
94. Control de inclusión. Derecho chileno
95. Control de inclusión en Chile. Cognoscibilidad en contratos celebrados por escrito
96. Control de Inclusión en Chile. Cognoscibilidad en contratos no celebrados por escrito
97. Transparencia en Chile

CAPÍTULO VI
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INTERPRETACIÓN DE CONTRATOS

98. Ámbito de aplicación
99. Norma general
100. Criterio subjetivo
101. Criterio objetivo
102. Interpretación concreta y abstracta
103. Normas auxiliares de interpretación
104. Norma contra proferentem
105. Origen de la norma contra proferentem
106. Uso de la norma contra proferentem como control encubierto
107. Norma contra proferentem en control abstracto
108. Modo de uso de los clausulados predispuestos en las relaciones de tráfico
109. Condiciones particulares y especiales
110. Discusiones doctrinarias sobre la naturaleza jurídica de ciertas normas de interpretación
111. Criterio de prevalencia (Vorrangsprinzip)
112. Prevalencia como norma de desincorporación
113. Criterio de condición más importante
114. Criterio de interpretación restrictiva (Restriktionprinzipip)

CAPÍTULO VII
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONTROL DE CONTENIDO. EVOLUCIÓN HISTÓRICA

115. Regulación en el BGB. Criterio del Reichsgericht
116. La AGB-Gesetz
117. Derecho francés, soluciones desde el derecho común
118. Normativa sobre control de cláusulas abusivas en el derecho francés
119. Continuación
120. Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios Española de 1984
121. La Unión Europea y el contexto de la Directiva 93/13/CEE

CAPÍTULO VIII
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. ELEMENTOS DOGMÁTICOS DEL CONTROL DE CONTENIDO

122. Contextualización
123. Plan de Exposición. La Buena Fe Contractual
124. La construcción del artículo 1546 del Código Civil
125. Buena fe en el derecho romano como antecedente del artículo 1546 del Código Civil
126. Consecuencias del artículo 1546 del Código Civil
127. Análisis del § 242 del BGB
128. Cometidos de la buena fe en el BGB
129. Relación entre las buenas costumbres en el § 138 del BGB y la buena fe del § 242 del mismo Código
130. Buena fe y control de contenido en el derecho alemán. La cláusula es abusiva si supone un perjuicio indebido (unangemessene Benachteiligung), a los intereses del adherente
131. Buena fe como norma procedimental y de calificación de resultado
132. Conclusión. Es contraria a la buena fe la imposición de cláusulas que perjudiquen los intereses del adherente
133. Modelos de transposición de la Directiva 93/13/CEE y la buena fe
La Norma Dispositiva y el Problema de las Prestaciones Principales
134. Función clásica de la norma dispositiva
135. Origen de la norma dispositiva, ejemplo de la obligación de saneamiento
136. Contenido del contrato. La relación obligatoria
137. La relación obligatoria como marco (Rahmenbeziehung)
138. Teoría de Betti
139. Teoría de Morales Moreno
140. Nuestra opinión
141. Ámbito material del control de contenido. El desequilibrio de los derechos y obligaciones, como alteración de las obligaciones instrumentales, deberes accesorios y cargas en contra de los intereses del adherente
142. Norma dispositiva y aplicación del BGB
143. Funciones de la norma dispositiva en condiciones generales de contratación
144. Norma dispositiva. Problemas de obsolescencia e interpretación integrativa
145. Exclusión del control de contenido de las cláusulas principales
146. Cláusulas principales en la Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea
147. Concepto de lesión
148. La lesión en el BGB, y su no aplicación a las cláusulas abusivas
La Finalidad del Contrato y las Presuposiciones Contractuales
149. La finalidad como criterio subsidiario
150. La causa en el derecho francés antes de su derogación. Caso Chronopost
151. Exclusión de la causa como criterio de análisis. Justificación
152. Principio de finalidad en Ihering
153. Bien e interés
154. Obligación e interés
155. El id quod interest
156. El interés en la obligación. Caso 1. Los perjuicios previstos tácitos
157. El interés en la obligación. Caso 2. El término esencial
158. El interés en la obligación. Caso 3. El error en la sustancia o calidad esencial
159. Interés y presuposiciones contractuales
160. Teoría de las presuposiciones contractuales y alteración de la base del negocio. Aplicabilidad a este caso
161. Finalidad jurídica y propósito práctico
162. Problemas específicos de la doctrina de la causa para tratar el tema del interés
163. Incorporación del interés al contrato. El interés como punto focal del control de contenido
Cláusulas Negras y Cláusulas grises.
Criterios Contextuales de Análisis
164. Tipos de valoración de los listados de cláusulas en el BGB
165. El problema de los conceptos jurídicos indeterminados
166. Circunstancias a analizar en el control individual
167. Circunstancias a analizar en el control individual. Continuación
Falta de Transparencia y Control Abstracto
168. Abusividad formal (Tranparenzgebot)
169. Control abstracto (Abstraktes Kontrollverfahren)

CAPÍTULO IX
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONTROL DE CONTENIDO, DERECHO NACIONAL

170. Origen del artículo 16 g) de la LPC
171. Proyecto de ley de Modificación de la LPC. Comparación de la norma chilena y la española
172. Los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Comparación con el BGB
173. La buena fe en el artículo 16 g) de la LPC
174. El interés como criterio focal, y la crítica a la teoría de las expectativas razonables
175. Desequilibrio en los elementos secundarios de la relación obligatoria
176. Exclusión de las obligaciones principales
177. El problema del “equilibrio de prestaciones”
178. El problema regulatorio, y el alcance de la presunción por autorización administrativa
179. Alcance concreto de los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Norma dispositiva
180. Alcance concreto de los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Finalidad
181. Catálogo de cláusulas negras el artículo 16 de la LPC. Generalidades
182. Artículo 16 a) de la LPC
183. Continuación
184. Continuación
185. Artículo 16 b) de la LPC
186. Artículo 16 c) de la LPC
187. Artículo 16 d) de la LPC
188. Cláusulas de exoneración y limitación de responsabilidad en Chile
189. Artículo 16 e) de la LPC

CAPÍTULO X
CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE INCORPORACIÓN Y NULIDAD DE CLÁUSULAS ABUSIVAS

190. La ineficacia negocial en general
191. No incorporación
192. Plan de explicación
193. Nulidad en el derecho romano
194. Teoría de la inexistencia, y teoría clásica de las nulidades
195. Nulidad en el BGB
196. Nulidad en el derecho español
197. En Chile no hay nulidad, solo anulabilidad
198. Nuestra posición
199. Clase de nulidad del artículo 16 y 16 A de la LPC. Nulidad absoluta
200. Legitimación activa
201. Declaración de oficio
202. La nulidad parcial
203. Doctrina nacional sobre la nulidad parcial
204. La norma de la LPC
205. ¿Integración contractual? Posición del Tribunal de Justicia de la Unión Europea
206. Integración contractual en Chile
207. Control abstracto. Nuestro drama de Sísifo
Conclusiones
208. Autonomía de la Voluntad y sus límites. Teoría del bazar
209. Contratos de adhesión y condiciones generales de contratación
210. Ámbito de aplicación de la LPC
211. Buena fe en general
212. Buena fe precontractual, deberes relacionados
213. Control de inclusión
214. Interpretación
215. Desarrollo histórico del control de contenido
216. Buena fe y prejuicio indebido (unangemessene Benachteiligung)
217. Artículo 1546 y la relación obligatoria
218. Norma dispositiva y finalidad del contrato
219. Derecho europeo y desequilibrio significativo de derecho y obligaciones
220. 16 g) de la LPC
221. Ineficacia
Reflexiones de lege ferenda y Propuestas de Reforma
222. Propuestas de reformas
223. Proyecto de ley boletín 16.271-03. Modificación de concepto de consumidor
224. Nuevo 16 h)
225. Nuevo 16 i)
226. Nuevo 16 j)

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Autor: Vicente Manuel Álvarez Norambuena
Editorial: Libromar
Numero de Paginas: 261
Año de publicación: 2024

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DescriptionAutor: Vicente Manuel Álvarez Norambuena Editorial: Libromar Numero de Paginas: 261 Año de publicación: 2024Autor: Editorial Juridica Editorial: Juridica Numero de Paginas: 326 Año de publicación:2022Autores :Alexander Olbertz Stuven, Romy Rutherford Parentti Editorial: Der Numero de Paginas: 164 Año de publicación: 2022Autores:  Lorena Donoso Abarca - Carlos Reusser Monsálvez Editorial: DER Ediciones Numero de Paginas: 1224 Año de publicación: 2022Autor:  Diego Rodríguez Gutiérrez Editorial: Ediciones DER Numero de Paginas: 152 Año de publicación: 2022Autor: Jaime Gallegos Zúñiga Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 408 Año de publicación: 2022
Content
La presente obra tiene por objeto analizar el control de las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores, a la luz de la normativa de la Ley 19.496. El estudio se plantea desde la perspectiva de que la regulación de la contratación bajo condiciones generales, más que una norma de consumidores, es una problemática propia del derecho civil. Se parte por los primeros antecedentes en el derecho europeo, esto es la elaboración doctrinaria y jurisprudencial que se llevó a cabo a partir del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, conocido también como BGB). A continuación, se realiza un análisis del desarrollo de las legislaciones de Europa continental. Finalmente, se explica a la luz de los antedichos desarrollos europeos, la norma chilena. El trabajo espera ser un aporte a la aplicación de la legislación vigente, tanto por jueces como por abogados, y ser un anticipo de reformas que a nuestro juicio, tarde o temprano, se llevarán a cabo en nuestro medio. CAPÍTULO I PRECISIONES DOGMÁTICAS PRELIMINARES 1. Plan de exposición 2. Contexto del desarrollo de la contratación clásica 3. Principios subyacentes a la codificación 4. Autonomía de la voluntad y autonomía privada 5. Libertad contractual y sus consecuencias 6. Límites tradicionales de la autonomía privada 7. Límites tradicionales de la autonomía privada. Ley 8. Límites tradicionales de la autonomía privada. Orden público 9. Concepto sociológico de orden público 10. Límites tradicionales de la autonomía privada. Buenas costumbres 11. Igualdad de partes y libre discusión de los contratos 12. Libre discusión de los contratos y relaciones de tráfico 13. Teoría económica. ¿Libre discusión? 14. Mercados con competencia perfecta, monopolio y posición dominante 15. Oligopolios 16. Teoría del bazar o del zoco 17. Conclusión. Tres tipos de contratación 18. Reacciones al abuso de la autonomía privada en el siglo XX 19. Voluntad real y voluntad declarada 20. Continuación. Derecho positivo CAPÍTULO II CONTRATOS DE ADHESIÓN Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 21. Precisiones terminológicas 22. Economía industrial y producción en masa 23. Funciones de las condiciones generales de contratación 24. Problemas del uso de las condiciones generales de contratación 25. Actitud del adherente. No lectura de los contratos 26. ¿Mercado de condiciones generales de contratación? Mercado de limones y defensa de la competencia 27. Justificación del tratamiento separado de las condiciones generales de contratación y los contratos de adhesión 28. Concepto de contrato de adhesión 29. Teorías anticontractualistas 30. Posición de Dereux 31. Teoría contractualista 32. Condiciones generales de contratación. Características 33. Teorías normativistas 34. Posición de Garrigues 35. Tesis contractualista CAPÍTULO III MECANISMOS DE CONTROL DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES 36. Tipos de control 37. Controles preventivos voluntarios 38. Controles preventivos administrativos 39. Control represivo CAPÍTULO IV CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES. ÁMBITO DE APLICACIÓN   40. Generalidades. Concepto de consumidor 41. Consumidor como destinatario final 42. Consumidor como persona jurídica 43. Adquisición onerosa del consumidor 44. Concepto de proveedor 45. El precio o tarifa 46. Ámbito objetivo. Regulación original de la Ley No 19.496 47. Regulación actual 48. La regulación especial como excepción a la aplicación de la Ley No 19.496 49. La regulación especial como norma administrativa 50. Aplicación de la Ley No 19.496 a las PYMES. Reflexiones de lege ferenda Objeto Específico de la Regulación: Concepto de Cláusula 51. Cláusula en sentido formal 52. Cláusula en sentido material CAPÍTULO V CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. BUENA FE Y CONTROL DE INCLUSIÓN 53. Plan de exposición 54. Noción de buena fe 55. Límites de la buena fe como cláusula general. El peligro de absorción 56. Noción de buena fe subjetiva 57. Aplicaciones de la buena de subjetiva 58. Noción de buena fe objetiva 59. Visión unitaria de la buena fe 60. Aplicación de la buena fe objetiva a la predisposición 61. Buena fe precontractual. Tratos preliminares 62. Buena fe precontractual. Aspectos históricos 63. Clase de buena fe aplicable a los tratos preliminares 64. Efecto de la infracción de los deberes de la buena fe precontractual 65. Deberes precontractuales concretos 66. Deberes de información y el principio caveat emptor 67. Deberes de información típicos 68. Deberes de información atípicos. Contenido y presuposiciones contractuales 69. Límites del deber de informar 70. Límites del deber de informar. Continuación 71. Tratos preliminares y presuposiciones contractuales 72. Aproximación a la buena fe contractual. Control de Inclusión 73. Insuficiencia de la teoría del espejo 74. Conocimiento efectivo y cognoscibilidad 75. Conocimiento efectivo y cognoscibilidad. Derecho italiano 76. Principio de autorresponsabilidad. Aplicación y límites 77. Autorresponsabilidad, wissenmünssen Formel 78. Autorresponsabilidad. Relaciones entre empresarios 79. Autorresponsabilidad. Supuestos de plena responsabilidad 80. Deberes de información y cargas de publicidad 81. Aspectos del control de inclusión 82. Control de inclusión en el derecho alemán 83. Control de inclusión en España. Normas aplicables 84. Control de Inclusión en España. Cognoscibilidad en contratos celebrados por escrito 85. Control de Inclusión en España. Cognoscibilidad en contratos no celebrados por escrito 86. Control de inclusión en España. Transparencia 87. Control de inclusión en España. Transparencia, requisitos de claridad sencillez y concreción 88. Jurisprudencia europea en materia de transparencia 89. Transparencia. Nuestra opinión 90. Cláusulas Sorprendentes (Überraschende Klauseln). Concepto 91. Cláusulas Sorprendentes. Jurisprudencia alemana anterior a la AGB-Gesetz 92. Cláusulas Sorprendentes. Grupos de casos según la jurisprudencia alemana 93. Evaluación de la institución 94. Control de inclusión. Derecho chileno 95. Control de inclusión en Chile. Cognoscibilidad en contratos celebrados por escrito 96. Control de Inclusión en Chile. Cognoscibilidad en contratos no celebrados por escrito 97. Transparencia en Chile CAPÍTULO VI CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INTERPRETACIÓN DE CONTRATOS 98. Ámbito de aplicación 99. Norma general 100. Criterio subjetivo 101. Criterio objetivo 102. Interpretación concreta y abstracta 103. Normas auxiliares de interpretación 104. Norma contra proferentem 105. Origen de la norma contra proferentem 106. Uso de la norma contra proferentem como control encubierto 107. Norma contra proferentem en control abstracto 108. Modo de uso de los clausulados predispuestos en las relaciones de tráfico 109. Condiciones particulares y especiales 110. Discusiones doctrinarias sobre la naturaleza jurídica de ciertas normas de interpretación 111. Criterio de prevalencia (Vorrangsprinzip) 112. Prevalencia como norma de desincorporación 113. Criterio de condición más importante 114. Criterio de interpretación restrictiva (Restriktionprinzipip) CAPÍTULO VII CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONTROL DE CONTENIDO. EVOLUCIÓN HISTÓRICA 115. Regulación en el BGB. Criterio del Reichsgericht 116. La AGB-Gesetz 117. Derecho francés, soluciones desde el derecho común 118. Normativa sobre control de cláusulas abusivas en el derecho francés 119. Continuación 120. Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios Española de 1984 121. La Unión Europea y el contexto de la Directiva 93/13/CEE CAPÍTULO VIII CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. ELEMENTOS DOGMÁTICOS DEL CONTROL DE CONTENIDO 122. Contextualización 123. Plan de Exposición. La Buena Fe Contractual 124. La construcción del artículo 1546 del Código Civil 125. Buena fe en el derecho romano como antecedente del artículo 1546 del Código Civil 126. Consecuencias del artículo 1546 del Código Civil 127. Análisis del § 242 del BGB 128. Cometidos de la buena fe en el BGB 129. Relación entre las buenas costumbres en el § 138 del BGB y la buena fe del § 242 del mismo Código 130. Buena fe y control de contenido en el derecho alemán. La cláusula es abusiva si supone un perjuicio indebido (unangemessene Benachteiligung), a los intereses del adherente 131. Buena fe como norma procedimental y de calificación de resultado 132. Conclusión. Es contraria a la buena fe la imposición de cláusulas que perjudiquen los intereses del adherente 133. Modelos de transposición de la Directiva 93/13/CEE y la buena fe La Norma Dispositiva y el Problema de las Prestaciones Principales 134. Función clásica de la norma dispositiva 135. Origen de la norma dispositiva, ejemplo de la obligación de saneamiento 136. Contenido del contrato. La relación obligatoria 137. La relación obligatoria como marco (Rahmenbeziehung) 138. Teoría de Betti 139. Teoría de Morales Moreno 140. Nuestra opinión 141. Ámbito material del control de contenido. El desequilibrio de los derechos y obligaciones, como alteración de las obligaciones instrumentales, deberes accesorios y cargas en contra de los intereses del adherente 142. Norma dispositiva y aplicación del BGB 143. Funciones de la norma dispositiva en condiciones generales de contratación 144. Norma dispositiva. Problemas de obsolescencia e interpretación integrativa 145. Exclusión del control de contenido de las cláusulas principales 146. Cláusulas principales en la Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea 147. Concepto de lesión 148. La lesión en el BGB, y su no aplicación a las cláusulas abusivas La Finalidad del Contrato y las Presuposiciones Contractuales 149. La finalidad como criterio subsidiario 150. La causa en el derecho francés antes de su derogación. Caso Chronopost 151. Exclusión de la causa como criterio de análisis. Justificación 152. Principio de finalidad en Ihering 153. Bien e interés 154. Obligación e interés 155. El id quod interest 156. El interés en la obligación. Caso 1. Los perjuicios previstos tácitos 157. El interés en la obligación. Caso 2. El término esencial 158. El interés en la obligación. Caso 3. El error en la sustancia o calidad esencial 159. Interés y presuposiciones contractuales 160. Teoría de las presuposiciones contractuales y alteración de la base del negocio. Aplicabilidad a este caso 161. Finalidad jurídica y propósito práctico 162. Problemas específicos de la doctrina de la causa para tratar el tema del interés 163. Incorporación del interés al contrato. El interés como punto focal del control de contenido Cláusulas Negras y Cláusulas grises. Criterios Contextuales de Análisis 164. Tipos de valoración de los listados de cláusulas en el BGB 165. El problema de los conceptos jurídicos indeterminados 166. Circunstancias a analizar en el control individual 167. Circunstancias a analizar en el control individual. Continuación Falta de Transparencia y Control Abstracto 168. Abusividad formal (Tranparenzgebot) 169. Control abstracto (Abstraktes Kontrollverfahren) CAPÍTULO IX CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONTROL DE CONTENIDO, DERECHO NACIONAL 170. Origen del artículo 16 g) de la LPC 171. Proyecto de ley de Modificación de la LPC. Comparación de la norma chilena y la española 172. Los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Comparación con el BGB 173. La buena fe en el artículo 16 g) de la LPC 174. El interés como criterio focal, y la crítica a la teoría de las expectativas razonables 175. Desequilibrio en los elementos secundarios de la relación obligatoria 176. Exclusión de las obligaciones principales 177. El problema del “equilibrio de prestaciones” 178. El problema regulatorio, y el alcance de la presunción por autorización administrativa 179. Alcance concreto de los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Norma dispositiva 180. Alcance concreto de los criterios de aplicación del artículo 16 g) de la LPC. Finalidad 181. Catálogo de cláusulas negras el artículo 16 de la LPC. Generalidades 182. Artículo 16 a) de la LPC 183. Continuación 184. Continuación 185. Artículo 16 b) de la LPC 186. Artículo 16 c) de la LPC 187. Artículo 16 d) de la LPC 188. Cláusulas de exoneración y limitación de responsabilidad en Chile 189. Artículo 16 e) de la LPC CAPÍTULO X CONTROL JUDICIAL REPRESIVO DE LA CONTRATACIÓN BAJO CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DE INCORPORACIÓN Y NULIDAD DE CLÁUSULAS ABUSIVAS 190. La ineficacia negocial en general 191. No incorporación 192. Plan de explicación 193. Nulidad en el derecho romano 194. Teoría de la inexistencia, y teoría clásica de las nulidades 195. Nulidad en el BGB 196. Nulidad en el derecho español 197. En Chile no hay nulidad, solo anulabilidad 198. Nuestra posición 199. Clase de nulidad del artículo 16 y 16 A de la LPC. Nulidad absoluta 200. Legitimación activa 201. Declaración de oficio 202. La nulidad parcial 203. Doctrina nacional sobre la nulidad parcial 204. La norma de la LPC 205. ¿Integración contractual? Posición del Tribunal de Justicia de la Unión Europea 206. Integración contractual en Chile 207. Control abstracto. Nuestro drama de Sísifo Conclusiones 208. Autonomía de la Voluntad y sus límites. Teoría del bazar 209. Contratos de adhesión y condiciones generales de contratación 210. Ámbito de aplicación de la LPC 211. Buena fe en general 212. Buena fe precontractual, deberes relacionados 213. Control de inclusión 214. Interpretación 215. Desarrollo histórico del control de contenido 216. Buena fe y prejuicio indebido (unangemessene Benachteiligung) 217. Artículo 1546 y la relación obligatoria 218. Norma dispositiva y finalidad del contrato 219. Derecho europeo y desequilibrio significativo de derecho y obligaciones 220. 16 g) de la LPC 221. Ineficacia Reflexiones de lege ferenda y Propuestas de Reforma 222. Propuestas de reformas 223. Proyecto de ley boletín 16.271-03. Modificación de concepto de consumidor 224. Nuevo 16 h) 225. Nuevo 16 i) 226. Nuevo 16 j)
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Séptima Edición Oficial. Aprobada por Decreto Exento Nº 3653, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos Apéndice Actualizado al 25 de Septiembre de 2021 Esta Edición Oficial ha sido preparada por la Comisión Permanente de Códigos de la República de la Editorial Jurídica de Chile, presidida por el profesor don Juan Colombo Campbell e integrada además por los siguientes profesores: Juan Manuel Baraona Sainz Enrique Barros Bourie Jun Colombo Campbell Alfredo Etcheberry Orthusteguy Ana María García Barzelatto Rafael Gómez Balmaceda Héctor Humeres Noguer María Teresa Infante Caffi Cristían Maturana Miquel Arturo Prado Puga Domingo Valdés Prieto Paulino Varas Alfonso En representación del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Paula Recabarren Lewin   Editorial Jurídica de Chile
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La presente obra tiene como finalidad que el lector pueda comprender en forma simple, clara y sucinta cuáles son los objetivos, las funciones principales que los empleados del tribunal deben realizar en cada una de las unidades que conforman la Corte de Apelaciones y cómo se organizan para ello. Se abordan los aspectos generales, su definición, facultades y normativa aplicable. Asimismo, la clasificación, conformación, relaciones jerárquicas, estructura organizacional y gestión administrativa de las Cortes de Apelaciones. Enseguida se desarrolla el funcionamiento de la Unidad de Atención de Público y Partes, para luego enfocarse en la gestión de causas al interior de las cortes, continuando con la Unidad de Cuenta, la Unidad de Tablas y la Unidad de Protecciones. Se analiza también la Unidad de Sala y las principales funciones de la Unidad de Servicios, para concluir con la Unidad de Pleno y Presidencia. Autores: Alexander Olbertz Stuven, Romy Rutherford Parentti Ediciones DER
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Bajo el concepto protección de datos personales se engloba un conjunto de principios y normas relativas a la recolección, almacenamiento y difusión de la información referida a las personas naturales, que se ha venido desarrollando en los sistemas jurídicos de derecho continental europeo desde 1983 en adelante, y que no tiene otro fin que evitar la vulneración de todos los derechos fundamentales de las personas a través del tratamiento abusivo de sus propios datos. Nuestro país, que no es ajeno a esta realidad, ya en 1999, a través de la Ley Nº 19.628, persiguió este mismo objetivo, aunque hoy se encuentra en un necesario proceso de revisión, dado que su texto ha sido superado tanto por el desarrollo tecnológico como por los estándares internacionales aplicables en la materia. De la actual regulación y sus modificaciones, así como de las directrices futuras de este nuevo derecho fundamental, los autores dan detallada cuenta en el presente libro.

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La presente obra tiene por objeto exponer las principales instituciones de nuestra actual legislación concursal y de insolvencia (Ley N° 20.720). A través de un análisis sustantivo y adjetivo del concurso en Chile, se abordan los procedimientos aplicables a empresas deudoras y personas, su más relevante jurisprudencia y los criterios doctrinales más importantes respecto de su inteligencia e interpretación. En la primera parte, se describe brevemente la evolución del derecho concursal en nuestro país y la necesidad del legislador de reformar el estatuto concursal, para posteriormente dedicar un capítulo a los aspectos generales de la Ley Nº 20.720, su ámbito de aplicación, estructura y disposiciones comunes a los procedimientos que contempla. Asimismo, se detalla cada una de las herramientas contempladas en la ley, distinguiendo entre procesos de reestructuración patrimonial (reorganización de empresa deudora y renegociación de persona deudora) y aquellos de liquidación de activos (liquidación de empresa y persona deudora). Por último, se analiza el tratamiento de las acciones revocatorias concursales. Autor: Diego Rodríguez Gutiérrez Ediciones DER
  1. INSOLVENCIA EN CHILE
1.1. Breve reseña a la evolución del derecho concursal chileno A) Libro Cuarto del Código de Comercio de Ocampo (1867) y Ley No 4.558, de 1929 B) Ley No 18.175 y sus principales reformas 1.2. Ley No 20.720 sobre Reorganización y Liquidación de Empresas y Personas Deudoras 1.3. La nueva justicia concursal en cifras, a ocho años de su entrada en vigencia 1.4. Boletín 13802-03, proyecto de ley que moderniza los procedimientos concursales contemplados en la Ley No 20.720 y crea nuevos procedimientos para micro y pequeñas empresas
  1. LEY NO 20.720 SOBRE LIQUIDACIÓN Y REORGANIZACIÓN DE EMPRESA Y PERSONAS DEUDORAS. GENERALIDADES
2.1. Ámbito de aplicación 2.2. Supuesto objetivo. Insolvencia en Chile 2.3. Supuesto subjetivo 2.4. Estructura 2.5. Disposiciones generales a los procedimientos A) Definiciones B) Competencia C) Recursos D) Incidentes E) Notificaciones F) Plazos G) Exigibilidad 2.6. Administradores concursales. Veedor y liquidador A) Veedor B) Liquidador
  1. PROCEDIMIENTOS DE REORGANIZACIÓN DE EMPRESA DEUDORA Y DE RENEGOCIACIÓN DE PERSONA DEUDORA
3.1. Procedimiento de Reorganización de Empresa Deudora A) Objetivos 3.2. Tramitación del Procedimiento de Reorganización A) Antecedentes B) Nominación del veedor C) ¿Relatar/acreditar insolvencia? Prerrogativas del juez D) Resolución de reorganización E) Protección financiera concursal a. Efectos judiciales b. Efectos contractuales c. Efectos administrativos d. Plazos F) Financiamiento y continuación de actividades durante la protección financiera concursal a. Continuidad del suministro (art. 72) b. Venta de activos y contratación de préstamos (art. 74) c. Valoración y fiscalización de activos G) Fase de acuerdo a. Verificación e impugnación de créditos i. Verificación ii. Impugnación b. Presentación de la propuesta c. Examen de la propuesta por parte del veedor d. Conocimiento y votación de la propuesta H) Efectos del acuerdo I) Ineficacia del acuerdo a. Rechazo b. Impugnación c. Nulidad d. Incumplimiento 3.3. Procedimiento de Renegociación de Persona Deudora A) Ámbito de aplicación B) Requisitos C) Solicitud de inicio del procedimiento D) Etapas del procedimiento a. Resolución de admisibilidad i. Efectos de la resolución b. Audiencia de determinación del pasivo c. Audiencia de renegociación d. Audiencia de ejecución E) Impugnación de los acuerdos de renegociación y de ejecución F) Resolución de término
  1. PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE EMPRESA Y PERSONA DEUDORA4.1. Clases de liquidaciones A) Liquidación voluntaria a. Antecedentes que deben acompañar la solicitud b. Tramitación B) Liquidación refleja C) Liquidación forzada a. Causales de liquidación forzada b. Tramitación de la solicitud c. Audiencia inicial d. Juicio de oposición i. Admisibilidad de la oposición ii. Audiencia de prueba iii. Audiencia de fallo 4.2. Efectos de la resolución de liquidación A) Efectos sobre los bienes B) Efectos respecto de las obligaciones C) Efectos respecto de los juicios D) Efectos respecto de los contratos 4.3. Determinación del pasivo A) Verificación ordinaria B) Objeción e impugnación de créditos C) Verificación extraordinaria 4.4. Realización de los activos A) Realización simplificada o sumaria B) Realización ordinaria C) Normas especiales de realización del activo a. Oferta de compra directa b. Leasing 4.5. Término del procedimiento concursal de liquidación A) Por dictación de la resolución de término B) Por acuerdo de reorganización judicial 5. ACCIONES REVOCATORIAS CONCURSALES5.1. Aspectos generales 5.2. Revocabilidad objetiva A) Causales B) La actuación jurisdiccional 5.3. Revocabilidad subjetiva A) Requisitos de la revocabilidad subjetiva 5.4. Revocabilidad y las reformas a los pactos o estatutos sociales 5.5. Revocación de actos ejecutados o contratos celebrados por una persona deudora 5.6. Sentencia de revocabilidad y sus efectos A) Efectos entre las partes B) Efectos respecto de terceros 5.7. Recursos 5.8. Costas y recompensas
  El libro desarrolla, desde normas positivas, el Derecho Bancario y Financiero de Chile, estructurando sistemáticamente los preceptos aplicables, acompañados por diversos pronunciamientos de nuestros tribunales, como también por las reflexiones que, sobre estos asuntos, han efectuado autoras y autores nacionales. Es una obra que voluntariamente ha sido concebida sin atender a profusas discusiones académicas locales y tampoco al Derecho comparado, puesto que se buscó conseguir un instrumento fundamentalmente práctico, que presente estructurada y racionalmente los aspectos centrales de la fragmentada regulación bancaria y financiera, permitiendo exhibir un panorama global y actualizado de esta área en Chile. Índice Abreviaturas Introducción general. I. Introducción 1. La normativa de la banca hoy, aspectos generales 2. Los bancos en Chile 3. Algo de historia. II. Orden económico internacional 1. Fondo Monetario Internacional (FMI). 2. Grupo Banco Mundial 2.1. Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento 2.2. Asociación Internacional de Fomento 2.3. Corporación Financiera Internacional 2.4. Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones 2.5. Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones 3. Banco Interamericano de Desarrollo 4. CAF, Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe 5. Banco de Pagos Internacionales (BPI). 6. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD). 7. Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI 8. Normativa multilateral III. Entidades reguladoras y de fiscalización nacionales 1. Banco Central 1.1. Consideraciones generales 1.2. Dirección y Administración 1.2.1. Remoción de los consejeros 1.3. Facultades del BCCh 12 Índice 1.3.1. Regulación de la cantidad de dinero en circulación y de crédito 1.3.2. Regulación del sistema financiero y del mercado de capitales 1.3.3. Facultades para cautelar la estabilidad del sistema financiero 1.3.4. Funciones del Banco Central como agente fiscal 1.3.5. Atribuciones en materia internacional 1.3.6. Facultades en materia de operaciones de cambios internacionales. 1.3.7. Limitaciones cambiarias 1.3.8. Restricciones cambiarias 1.3.9. Otras atribuciones y deberes 1.4. Procedimiento de reclamación a las decisiones del BCCh 2. Consejo de Estabilidad Financiera (CEF) 3. Comisión para el Mercado Financiero (CMF). 3.1. Antecedentes 3.2. CMF, aspectos generales 3.3. Consejo de la CMF 3.3.1. Incompatibilidades 3.3.2. Deberes de abstención 3.3.3. Causales de remoción 3.3.4. Régimen post empleo 3.4. Atribuciones del Consejo de la CMF 3.5. Otras atribuciones de la CMF 3.6. Sujetos fiscalizados 3.7. Unidad de Investigación 3.8. Proceso sancionatorio 3.8.1. Determinación del rango y monto de las multas 3.8.2. Prescripción de las multas y demás sanciones 3.8.3. Procedimiento sancionatorio 3.8.3.1. Normas Comunes 3.8.3.2. Procedimiento General 3.8.3.2.1 Actuaciones Previas e Inicio del Procedimiento 3.8.3.3. Procedimiento Simplificado 3.8.3.4. De la Colaboración del Presunto Infractor Índice 13 3.8.3.5. Disposiciones Generales 3.8.3.6. De los recursos 3.8.3.6.1 Reposición 3.8.3.6.2 Reclamo de ilegalidad general 3.8.3.6.3 Reclamo de ilegalidad contra sanciones 4. Unidad de Análisis Financiero (UAF). 4.1. Atribuciones de la UAF 4.2. Sujetos obligados a informar a la UAF 4.2.1. Oficial de cumplimiento 4.3. Deberes relacionados con el conocimiento de los clientes 4.4. Alcances del deber de informar y medidas cautelares que pueden adoptarse 4.5. Sujetos fiscalizados preliminarmente por el Servicio Nacional de Aduanas (SNA). 4.6. Prohibición de informar al afectado o terceros 4.7. Operación sospechosa 4.8. Infracciones y sanciones 4.9. Procedimiento sancionatorio administrativo 4.9.1. Plazos de prescripción IV. Bancos, aspectos orgánicos y de funcionamiento general 1. Constitución de un Banco. 1.1. Régimen societario 1.2. Antecedentes a presentar. 1.3. Requisitos para accionistas fundadores y controladores 1.4. Autorización provisional 1.5. Menciones de los estatutos 1.6. Otorgamiento de garantía y pago del capital 1.7. Autorización de existencia 1.8. Análisis de los recursos con los que se cuentan y del plan de negocios. 1.9. Autorización para funcionar. 1.10. Otorgamiento de licencia en caso de institución financiera constituida en el extranjero. 14 Índice 2. Sucursales de bancos constituidos en el extranjero 3. Representaciones de bancos constituidos como agentes de negocios 4. Funcionamiento de los bancos 5. Apertura de oficinas 6. Exclusividad del giro bancario y su protección 7. Administración de los bancos 7.1. Disposiciones generales 7.2. Incompatibilidades 7.3. Elección 7.4. Funcionamiento 7.5. Responsabilidades 8. Aportes y acciones 8.1. Adquisiciones por más del 10% del capital de un banco 8.2. Exigencias especiales para accionistas controladores 8.3. Junta de Accionistas 9. Capital, reservas y dividendos 9.1. Repartos de dividendos 10. Clasificación de gestión y solvencia 11. Encaje y reserva técnica 12. Relación entre activos y patrimonio 13. Bancos de importancia sistémica 14. Sociedades filiales en el país 14.1. Procedimiento para constituir una sociedad filial. 15. Sociedades de apoyo al giro 16. Operaciones en el exterior 17. Medidas para la regularización temprana 18. Liquidación forzosa 19. Garantía estatal de los depósitos V. Banco del Estado y cooperativas de ahorro y crédito 1. Banco del Estado 2. Cooperativas de ahorro y crédito Índice 15 VI. Cuenta corriente bancaria, cuenta vista, tarjetas de pago y fraudes en transacciones electrónicas 1. Cuenta corriente bancaria 1.1. Características del contrato de cuenta corriente bancaria 1.2. Obligaciones básicas del banco 1.3. Apertura de una cuenta corriente bancaria 1.4. Acreditación de las sumas depositadas en la cuenta corriente bancaria 1.5. Órdenes de pago 1.5.1. Cheque 1.5.1.1. Cheque al portador 1.5.1.2. Cheque a la orden 1.5.1.3. Cheque nominativo 1.5.1.4. Forma de extender el cheque 1.5.1.5. Responsabilidades ante cheques falsificados 1.5.1.6. Obligaciones del librador 1.5.1.7. Plazo de pago de los cheques. 1.5.1.8. Orden de no pago. 1.5.1.9. Disposiciones varias. 1.5.1.10. Pérdida, hurto o robo de cheque. 1.5.1.11. Protesto de cheque. 1.5.1.11.1 Datos que debe contener el acta de protesto. 1.6. Cargos y comisiones 1.7. Término de cuenta corriente bancaria 1.8. Cuenta corriente bancaria en moneda extranjera 2. Cuentas a la vista 2.1. Características 2.2. Apertura de cuenta vista 2.3. Funcionamiento de la cuenta vista 2.4. Estados de cuenta 2.5. Duración de la cuenta vista 3. Tarjetas de pago 3.1. Intervinientes en la operatoria de las tarjetas de pago 16 Índice 3.1.1.1. Empresa Emisora de Tarjetas 3.1.1.2. Empresa Operadora 3.1.1.3. Entidades afiliadas 3.1.2. Contenido de los contratos que se celebren. 3.1.3. Pago a entidades afiliadas 3.2. Tarjetas de crédito 3.3. Tarjetas de débito 3.4. Tarjetas de pago con provisión de fondos 3.4.1. Emisión y operación de medios de pago con provisión de fondos por entidades no bancarias 4. Responsabilidad de titulares o usuarios de tarjetas de pago y en transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude 4.1. Fraudes en transacciones electrónicas 4.2. Avisos en caso de verificarse un fraude. 4.3. Cambios relevantes de la Ley 21.234, de 2020. 4.4. Medidas de seguridad 4.5. Conductas que constituyen fraude en tarjetas de pago y en transacciones electrónicas VII. Crédito bancario, limitaciones y operaciones de crédito de dinero. 1. Crédito bancario, limitaciones generales 1.1. Forma de computar las obligaciones de una persona 1.2. Crédito a una misma persona 1.2.1. Excepciones en términos agregados 1.2.2. Excepción especial de obras públicas 1.3. Créditos relacionados a la propiedad o administración del banco 1.4. Acciones de propia emisión 1.5. Créditos a directores o apoderados generales del propio banco 1.6. Otras limitaciones relacionadas con facultades de disposición 1.6.1. Adquisición de bienes 1.6.2. Comprometer responsabilidad por obligaciones de terceros 2. Operaciones de crédito de dinero 2.1. Capital, intereses, comisiones y reajustes Índice 17 2.1.1. Reajustes 2.1.2. Ausencia de límites de interés 2.1.3. Otros aspectos sobre los intereses 2.1.4. Comisiones 2.1.5. Presunciones sobre intereses pagados 2.1.6. Interés corriente 2.1.7. Interés máximo convencional 2.1.8. Anatocismo 2.2. Oportunidad del pago 2.3. Obligaciones en moneda extranjera o expresadas en moneda extranjera. VIII. Secreto y reserva bancaria 1. Secreto bancario 2. Reserva bancaria 3. Levantamiento del secreto por orden de los tribunales 4. Levantamiento del secreto en ejercicio de facultades fiscalizadoras de la CMF 4.1. Posibilidad del Fiscal de la CMF de acceder a información 4.2. Información a la CMF en términos globales y eliminación de documentos. 5. Oportunidad en que debe entregarse la información 6. Levantamiento del secreto o reserva en el ámbito tributario 6.1. Solicitudes directas del SII 6.2. Deberes establecidos por la Ley 21.453, de 2022, que modifica el CT obligando a bancos y a otras instituciones financieras a entregar información sobre saldos y sumas de abonos en cuentas financieras al SII 6.3. Información referente a remesas, pagos, egresos o ingresos de fondos a, o desde el exterior 6.4. Convenios internacionales IX. Derecho del consumidor financiero 1. Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) 18 Índice 2. Ámbito de aplicación de la LPDC 3. Escenario previo a la Ley 20.555 4. Derechos generales del consumidor financiero 4.1. Recibir la información del costo total del producto o servicio 4.2. Conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece, previa y públicamente, para acceder al crédito y para otras operaciones financieras 4.3. La oportuna liberación de las garantías constituidas para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones, una vez extinguidas éstas 4.4. Elegir al tasador de los bienes ofrecidos en garantía, entre las alternativas que le presente la institución financiera 4.5. Conocer la liquidación total del crédito, a su solo requerimiento 4.6. Acudir siempre ante el tribunal competente conforme a las disposiciones establecidas en la LPDC 4.7. Los demás derechos establecidos en las leyes referidas a derechos de los consumidores, en especial, aquellos previstos en la LOCD. 5. Cuestiones precontractuales, información, contenido de las cláusulas y otros asuntos 5.1. Normas relativas a sobrendeudamiento 5.2. Información que debe suministrarse en toda operación de consumo 5.3. Información que debe brindarse en contratos de adhesión de productos y servicios financieros 5.4. Ficha para garantes de créditos 5.5. Prohibición de otorgar mandatos en blanco e irrevocables 5.6. Prohibición de ofrecer productos o servicios de manera atada 5.7. Contrataciones condicionadas al uso de determinados medios de pago 5.8. Intereses 5.9. Posibilidad de concretar los pagos 5.10. Cotizaciones 5.11. Cargo automático en cuenta 5.12. Información sobre cobro de bienes y servicios ya prestados 5.13. Renovación, restitución o reposición del soporte físico 5.14. Cláusulas abusivas 5.15. Término anticipado 5.15.1. Certificado de liquidación para término anticipado 5.16. Retraso del término de servicios financieros Índice 19 5.17. Alzamiento de garantías 5.17.1. Hipoteca específica 5.17.2. Hipoteca general 5.17.3. Escrituras e inscripciones 5.17.4. Prendas 5.17.5. Disposiciones comunes. 5.18. Cobranzas extrajudiciales 5.18.1. Gastos de las cobranzas extrajudiciales 5.18.2. Procedimientos de cobranza extrajudicial 5.18.3. Principios que deben respetarse en el desarrollo de las cobranzas extrajudiciales 5.18.4. Registro de las actuaciones 5.18.5. Aspectos procesales de las cobranzas. 6. Sanciones generales aplicables a los proveedores de servicios o productos financieros 7. Portabilidad Financiera 7.1. Modalidades de los procesos de portabilidad 7.2. Solicitud de portabilidad 7.3. Oferta de portabilidad financiera 7.4. Aceptación de la oferta de portabilidad financiera 7.5. Contratación de productos y servicios financieros 7.6. Cumplimiento del mandato de término 7.7. Responsabilidad por término o cierre de productos 7.8. Forma de realizar el pago al proveedor inicial 7.9. Proceso de portabilidad financiera con subrogación 7.10. Solemnidades del nuevo crédito 7.10.1. Reglas especiales para cauciones con cláusula de garantía general 7.10.2. Reglas especiales para cauciones sin cláusula de garantía general 7.10.3. Garantías bajo sistema registral 7.10.4. Cargos o derechos 7.11. Devengo de intereses del nuevo crédito 7.12. Régimen contravencional 20 Índice X. Algunas operaciones puntuales de los bancos 1. Descuento 2. Factoraje o Factoring 2.1. Plazo para el pago de una factura y normas protectoras de proveedores. 2.2. Factura irrevocablemente aceptada 2.3. Cesión de la factura. 2.4. Mérito ejecutivo 3. Leasing 3.1. Clases de leasing 3.1.1. Leasing operativo 3.1.2. Leasing financiero o de intermediación 3.1.2.1. Características del leasing financiero 3.1.2.2. Lease-back 4. Boleta bancaria de garantía 4.1. Modalidades de las boletas bancarias de garantía 4.2. Naturaleza jurídica 4.3. Pago y extinción de la boleta bancaria de garantía. 5. Vale Vista 6. Operaciones en comercio exterior 6.1. Órdenes de pago transfronterizas 6.1.1. Órdenes de pago simple 6.1.2. Órdenes de pago documentarias 6.2. Remesas o cobranzas 6.3. Crédito documentario 6.3.1. Intervinientes 6.3.2. Principios rectores centrales 6.3.3. Cláusulas de exoneración de responsabilidad Bibliografía Anexo de normativa Leyes Índice 21 Decretos con Fuerza de Ley Decretos Leyes Decretos supremos. Otras fuentes Anexo de jurisprudencia Tribunal Constitucional Corte Suprema Cortes de Apelaciones Contraloría General de la República Anexo de enlaces electrónicos  
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