Estudios de derecho de consumo – Actas de las XIII jornadas nacionales de derecho de consumo universidad de Talca
$49.900
Editores: Ruberto Pinochet Olave – Emilio Becar Labraña
Editorial: Tirant lo Blanch
Numero de Paginas: 616
Año de publicación: 2025
3 disponibles
La obra que el lector tiene en sus manos se encuentra estructurada en nueve partes o ejes temáticos, los cuales otorgan coherencia interna al tratamiento de las materias abordadas y facilitan su consulta. Cada uno de estos ejes contiene la versión corregida y aumentada de las ponencias presentadas por destacados académicos en las XIII Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo, organizadas por la Universidad de Talca, en el Campus Talca celebradas los días 9 y 10 de noviembre de 2023.
Los temas desarrollados en estos ejes se centran en el análisis de diversos problemas y desafíos contemporáneos que surgen en el ámbito del Derecho del Consumo, particularmente en relación con la interacción entre consumidores y proveedores, el desarrollo de nuevas tecnologías, la actividad financiera, la contratación, la responsabilidad civil, y las particularidades de los mecanismos de solución de conflictos establecidos en esta área, todo ello en comparación con el Derecho común.
Confiamos en que las futuras ediciones de las Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo continúen entregando frutos tan valiosos como las contribuciones aquí reunidas, publicadas bajo el prestigioso sello editorial Tirant lo Blanch. Asimismo, recomendamos una lectura atenta de las interesantes aportaciones que esta instancia de encuentro académico brinda año tras año, enriqueciendo así el estudio de esta dinámica y relevante disciplina.
PRIMERA SECCIÓN:
TEORÍA GENERAL DEL DERECHO DE CONSUMO, CONTRATOS E INEFICACIA DE LOS CONTRATOS
La interpretación conforme a la naturaleza del contrato y el propósito práctico en los contratos de adhesión
Bruno Bahamondes Masotti
- Introducción
2. La naturaleza del contrato como regla de interpretación contractual en el Derecho chileno
3. La aplicación de la norma de la naturaleza del contrato en los contratos de adhesión
4. Conclusiones
En contra de una nulidad autónoma o especial de las cláusulas o estipulaciones abusivas. Sobre la consistencia y funcionalidad del régimen de nulidad absoluta contemplado en el Código Civil
Sebastián Nicolás Campos Micin
- Introducción
2. Respecto a la supuesta eficacia provisoria de los actos que adolecen de nulidad absoluta
3. En cuanto al saneamiento por transcurso del tiempo
4. Respecto a la legitimación activa
5. Respecto al poder y deber del juez de declarar de oficio la nulidad absoluta cuando aparezca de manifiesto
6. Declaración de oficio más allá del saneamiento por transcurso del tiempo
7. Algunas curiosidades de la pretendida nulidad autónoma
8. Conclusiones
Tratamiento abusivo de datos personales en las entregas del comercio electrónico
Diego Córdova Yukich
- Introducción
2. Régimen regulatorio del Comercio Electrónico en Chile
3. Régimen regulatorio de la Protección de Datos Personales en General
4. Regulación del derecho a la protección de datos en Chile en particular
5. El problema
6. Convergencia entre protección de datos personales y Derecho de Consumo
7. Privacidad por defecto y desde el diseño
8. Conclusiones
A la sombra del derecho común: tres cuestiones relativas a la nulidad absoluta en una acción colectiva
Iñigo de la Maza Gazmuri
- Introducción
2. El litigio
3. La cuestión de la legitimación pasiva de la Demandada
4. La cuestión del ejercicio conjunto de la acción de nulidad
5. La cuestión de las causales de ineficacia
6. Conclusión
“Alcances de la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor como limitación a la autonomía privada en el derecho de consumo: ¿es válida la renuncia posterior de derechos por parte del consumidor?”
Danitza González Barrera
- Introducción
- Irrenunciabilidad de los derechos del consumidor consagrada en la Ley N° 19.496
2.1. Breve revisión de la historia de la norma
2.2. Extensión de la irrenunciabilidad consagrada en la LPDC
2.3. Sanción a la renuncia anticipada - Cuestionamientos acerca de la validez de la renuncia a posteriori
3.1. ¿A qué atender para determinar la eficacia de la renuncia posterior?
3.2. Sanción a la renuncia a posteriori injustificada - Conclusiones
Los principios implícitos en el sistema de consumo chileno
Erika Isler Soto
- Introducción
- Los principios implícitos y su vigencia
- Los principios jurídicos implícitos constituyen verdaderas normas jurídicas
- Las fuentes de los principios implícitos
4.1. Otros principios y reglas del ordenamiento jurídico
4.2. Las fuentes autónomas de los principios
4.2.1. La racionalidad o espíritu de la legislación
4.2.2. El orden natural y el Derecho de los Derechos Humanos - Conclusiones
Estatuto del consumidor sostenible en Chile: una primera aproximación
María Elisa Morales
- Introducción
2. Sobre el consumo sostenible. Precisiones y directrices
3. Las ecoetiquetas: una manifestación de consumo sostenible
4. El estado del arte en el ordenamiento jurídico chileno
La protección de la confianza razonable de los consumidores frente a la cláusula “hasta agotar stock”
Ricardo Torres Urzúa
- Introducción
2. La cláusula “hasta agotar stock”
3. Los riesgos de “cláusula hasta agotar stock” frente a la protección de la confianza razonable de los consumidores
4. Las consecuencias de lesionar la confianza razonable
5. La redacción y ejercicio de una cláusula “hasta agotar stock” compatible con la protección de la confianza razonable de los consumidores
6. Conclusiones
Apoyos, comprensibilidad y transparencia en cláusulas no negociadas individualmente: criterios para un derecho contractual del consumo inclusivo
Yerko Cubillos Román
- Introducción
- Sobre los controles de cláusulas no negociadas individualmente
2.1. Otra dimensión del control de incorporación como un derecho de inclusión
2.2. Breve referencia a la aplicación del control de incorporación en toda negociación de cláusulas no negociadas individualmente en el derecho chileno de contratos - Algunos problemas en el control de incorporación de cláusulas no negociadas en la LPDC
- La inclusión en el derecho contractual de consumo
4.1. Presentación del enfoque de autonomía relacional y la inclusión contractual
4.2. Hacia un control de incorporación inclusivo - Conclusiones
SEGUNDA SECCIÓN
ÁMBITO DE VIGENCIA DE LA LEY 19.496
La paradoja de las cobranzas extrajudiciales: una excesiva regulación que intenta forzar la exigibilidad de la normas de consumo y la subsistencia de su constitucionalización
Francisca María Barrientos Camus
- Introducción: diagnóstico del objeto de estudio
2. La excesiva rigurosidad normativa de las cobranzas extrajudiciales
3. La constitucionalización de las causas de cobranza y la subsistencia después de la reforma - Conclusiones
La aplicación de la ley de consumo a Notarios, Conservadores y Archiveros por cobros superiores a los establecidos en los decretos del Ministerio de Justicia
Felipe Fernández Ortega
- Los Notarios y Conservadores son proveedores
2. Los supuestos de hecho
3. Consecuencias jurídicas: responsabilidad de los Notarios, Conservadores y Archiveros
4. Consideraciones finales
Algunas consideraciones sobre la aplicación de la Ley Nº19.496 a las plataformas de Marketplace por la información de los bienes y servicios ofrecidos por terceros
Rodrigo Momberg
- El problema
2. Las plataformas de comercio electrónico o marketplace
3. El Reglamento de Comercio Electrónico y los deberes de información de los operadores de plataformas de comercio electrónico
4. No todos los operadores de plataformas de comercio electrónico son proveedores para efectos de la Ley Nº19.496, y no siempre se celebran contratos de consumo en dichas plataformas
5. El art. 43 de la Ley Nº19.496
¿Son aplicables las normas sobre protección de derechos de los consumidores a las empresas que ofrecen servicios de asesoría jurídica a deudor y a las empresas de cobranza?
Jaime Ramírez Cifuentes
- Introducción
2. Aplicación de la ley Nº 19.496 a empresas de asesoría jurídica
3. Aplicación de la Ley Nº 19.496 a empresas de cobranza
4. Conclusiones
TERCERA SECCIÓN:
CONSUMIDOR HIPERVULNERABLE
Niños, niñas y adolescentes consumidores: Riesgos en el comercio electrónico
Diego Martínez Santibáñez
- Introducción
- NNA en el entorno digital
- NNA consumidores y vulnerabilidad
- Riesgos en el e-commerce
4.1. Uso de dark patterns
4.2. Vulneración de su vida privada y sus datos personales
4.3. Riesgos asociados al uso de inteligencia artificial
4.4. La publicidad dirigida a NNA
4.5. Adquisición de productos ilícitos, peligrosos o con restricciones
4.6. Fraudes electrónicos - Conclusiones
La hipervulnerabilidad frente al estándar de culpa en el juicio de responsabilidad civil en sede de consumo
Cristian Aedo Barrena – Renzo Munita Marambio
- Introducción: propósito del trabajo
2. La idea de hipervulnerabilidad en las relaciones de consumo
3. ¿Hipervulnerabilidad o configuración de un estándar de diligencia exigible?
4. Nota conclusiva
Protección y defensa de los niños, niñas y adolescentes en el ámbito del derecho del consumo: a la búsqueda de un punto de equilibrio
Isaac Ravetllat Ballesté
- Introducción
- Actos relativos a bienes y/o servicios propios de su edad, de acuerdo con los usos sociales
- La consideración de los niños, niñas y adolescentes en el derecho del consumo
3.1. El NNA consumidor como sujeto en situación de vulnerabilidad interseccional
3.2. El niño, niña y adolescente como ¿consumidor jurídico y/o material? - El niño, niña y adolescente como consumidor jurídico en la Ley sobre Garantías
- Conclusiones
CUARTA SECCIÓN:
DERECHO DE RETRACTO
El ejercicio del derecho de retracto en caso de deterioro o pérdida de la cosa por causa no imputable al consumidor, una laguna normativa de difícil integración
Nicolás Malla Castelló
- Introducción
2. El derecho de retracto en la LPDC. Fisonomía y justificación
3. El ejercicio del derecho de retracto ante el deterioro o pérdida de la cosa por causa no imputable al consumidor: un caso de laguna normativa en la LPDC
4. Colmando la laguna normativa: ensayo crítico de tres estrategias de integración
5. Recapitulación y consideración final
La incardinación del “derecho de retracto” del art. 3 bis LPDC en el sistema conceptual de la terminación unilateral del contrato
Gonzalo Severin Fuster
- Introducción
2. La terminación unilateral del contrato sin expresión de causa. Bases conceptuales
3. La regla legal del art. 3º bis LPDC
4. A modo de conclusión
QUINTA SECCIÓN
RESPONSABILIDAD CIVIL Y CONSUMO
La responsabilidad civil de las empresas de servicios de intermediación de criptomonedas por los fraudes de los terceros exchangers o traders con sus clientes-consumidores
Patricio I. Carvajal
- Introducción
2. La obligación incumplida: garantizar la seguridad en la prestación del servicio
3. Indemnización de perjuicios por incumplimiento
Indemnización extracompensatoria por incumplimiento de la obligación precontractual de informar a los consumidores
Gabriel Hernández Paulsen
- Introducción
2. Obligación precontractual de informar
3. Indemnización extracompensatoria de la “Ley del Consumidor”
4. Indemnización extracompensatoria por incumplimiento de la obligación precontractual de informar
5. Incumplimiento de la obligación precontractual de informar y causales de procedencia de la indemnización extracompensatoria
Reseñas engañosas on line y responsabilidad del proveedor y consumidor reseñante: un examen desde el derecho chileno
Patricia Verónica López Díaz
- Introducción
2. La noción de reseñas de bienes y servicios por consumidores y sus tipos
3. La irregularidad de las reseñas propiciadas por el proveedor y el reseñante derivadas de la infracción del principio de veracidad
4. La tutela que se activa para el consumidor engañado ante reseñas engañosas
5. Conclusiones
Reparar el interés difuso en naturaleza y procedencia del método cy-près
Antonio Olivares Contreras
- Introducción
2. La prestación indemnizatoria en daños por interés difuso
3. La indemnización indirecta al interés difuso de los consumidores
4. Conclusiones
SEXTA SECCIÓN
DAÑOS PUNITIVOS
Una crítica a las condiciones de procedencia de los daños punitivos en la Ley 19.496
José Ignacio Azar Denecken
- Introducción
2. Condiciones de procedencia de los daños punitivos en la Ley N°19.496
3. Comprensión no punitiva de los daños punitivos
4. Ventajas prácticas de la comprensión no punitiva
5. Coherencia con los fines de la responsabilidad civil y los procedimientos colectivos
Dos cuestiones acerca del límite al monto de la condena por daños punitivos
Javier Narváez Fuentes
- Introducción
- Generalidades sobre los daños punitivos
- ¿Existe, en otros sistemas, la idea de límite o tope al monto de la condena por daños punitivos?
3.1. Inglaterra
3.2. Estados Unidos
3.3. Argentina
3.4. Quebec - Chile: ¿Daños cuasipunitivos en la LPC?
- Conclusión
Daños punitivos por productos defectuosos en la ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores
Matías Ponce Márquez
- Introducción
- Funciones de los daños punitivos
- Daños punitivos por productos defectuosos en Chile
- Análisis del cumplimiento de los objetivos de los daños punitivos por productos defectuosos en Chile
4.1 Monto de los daños punitivos
SÉPTIMA SECCIÓN
ACTIVIDAD Y EDUCACIÓN FINANCIERA
Repensando la educación financiera en Chile para una prevención eficaz del sobreendeudamiento e insolvencia futura del consumidor
Miguel Ángel Alarcón Cañuta
- Introducción
- Cuestiones dogmáticas relativas a la educación financiera
2.1. Conceptualización y objetivos de la educación financiera - Fundamento de la educación financiera desde la economía del comportamiento
- Breve descripción del modelo de educación financiera en Chile
4.1. Objetivo de la educación financiera en el modelo nacional
4.2. Herramientas de educación financiera en el modelo nacional - Diagnóstico de eficacia de la educación financiera en el modelo nacional
5.1. Desde el punto de vista regulatorio
5.2. Desde el punto de vista sociológico
5.3. Desde el punto de vista de su eficacia como mecanismo inserto en la economía del comportamiento
5.4. Desde el punto de vista de los recursos - Propuestas para una eficaz educación financiera en el modelo chileno a modo de conclusión
Préstamo responsable: ¿un principio general de derecho de consumo?
Sebastián Bozzo Hauri
- Introducción
2. El principio de préstamo responsable: ¿qué es y qué busca?
3. Préstamo responsable: Cambios en Europa a partir de la nueva Directiva 2023/2225 de 18 de octubre de 2023, relativa a los contratos de crédito al consumo
4. Préstamo responsable: ¿Un principio general de derecho en el ámbito de consumo?
5. Reconocimiento del principio de préstamo responsable en el ordenamiento jurídico chileno
6. Reflexión final
Financiamiento colectivo y grietas en la estructura subjetiva del derecho de consumo
Luis Colman Vega
- Introducción: Ley Fintec, plataformas de financiamiento colectivo y derecho de consumo
2. Las economías colaborativas, el consumo colaborativo financiero y las PFC
3. Acercamiento a la regulación de las PFC en Chile
4. Dilucidando el marco jurídico de los elementos subjetivos de la relación de financiamiento
5. Prosumidor, inversor y derecho de consumo: ¿grietas en la dicotomía tradicional?
6. Conclusiones
Revisión de las acciones del proveedor financiero contenidas en la ley n° 20.009 a la luz de la normativa de consumo
Andrés Erbetta Mattig – Macarena Díaz de Valdés Haase
- Introducción
- Limitación de responsabilidad para operaciones posteriores al aviso
- Régimen de responsabilidad aplicable a las operaciones anteriores al aviso
3.1. Supuestos regulados en la ley en atención al monto defraudado
3.2. Objeto y carga de la prueba que debe suministrar el emisor - Procedimiento en el que deben tramitarse las acciones del emisor
4.1. Condenas infraccionales impuestas a consumidores
4.2. Imposibilidad del consumidor de demandar reconvencionalmente - Conclusiones
Distinción de los intereses y comisiones en operaciones de crédito de dinero: evaluación de la Norma de Carácter General N°484 de la Comisión para el Mercado Financiero
José Antonio Gaspar
- Introducción
2. NCG 484
3. Conclusión
Reflexiones sobre los aportes de la economía conductual en la protección de los consumidores financieros
María Catalina Giraudo Ortúzar
- Introducción
- La información precontractual financiera en la normativa nacional
2.1. Fundamentos
2.2. Elementos - Del modelo de elección racional a la perspectiva de la economía conductual
- El suministro de información en el proceso de toma de decisión
- Redefiniendo la Regulación Financiera mediante la Economía del Comportamiento
- Conclusión
Comentarios sobre el nuevo reglamento de análisis de solvencia económica en relación con el consumidor previamente declarado en insolvencia
Diego Rodríguez Gutiérrez
- Introducción
- El endeudamiento en datos
- Reacción legislativa frente al sujeto consumidor insolvente
3.1. Ley Nº 20.720, sobre Reorganización y Liquidación de Empresas y Personas Deudoras
3.2. Ley Nº 20.555, sobre SERNAC FINANCIERO
3.3. Decreto 53 de 2023, Reglamento de Análisis de Solvencia Económica e Información de los Consumidores
3.4. Ley N° 19.628, sobre Tratamiento de la Vida Privada y Ley Nº 20.525, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales - Conflicto entre la normativa de consumo y la regla concursal. Grieta al oportunismo
4.1. Concepto de consumidor insolvente
4.2. Regla de descarga y riesgo moral
4.3. Obligaciones extinguidas y análisis de solvencia - Propuesta de solución. Extensión postconcurso de la condena de mala fe
- Conclusiones
OCTAVA SECCIÓN
SERNAC
Algunas notas en torno a la Resolución Exenta Nº 878 / 2021, del Servicio Nacional del Consumidor: un dictamen interpretativo del artículo 42 de la Ley Nº 19.496
Emilio José Bécar Labraña
- Introducción
- Requisitos del abandono
2.1. En cuanto a la naturaleza del plazo previsto en el artículo 42 de la Ley Nº 19.496539
2.2. A quién debería pertenecer el producto entregado al proveedor del servicio de reparación
2.3. Ámbito de aplicación de la norma - Efectos
3.1. Determinación del momento en que se produce la mutación en el dominio del producto
3.2. Modo de adquirir el dominio que dispondrá el proveedor para adquirir el producto
3.3. Actitud que debe adoptar el consumidor para evitar la pérdida del producto
3.4. Situación de los productos sujetos a un régimen registral - Conclusiones
Sernac al rescate del consumidor en apuros. Why nudge?
Nathalie Walker
- Introducción
2. Uso de nudges en beneficio del consumidor
3. “Empujoncitos” desde el SERNAC ¿por qué no, especialmente al consumidor financiero?
4. A modo de conclusión
NOVENA SECCIÓN
PRUEBA Y PROCEDIMIENTOS
¿Es el inciso quinto del artículo 50 h de la ley de protección de los derechos de los consumidores una norma que favorece a los consumidores?
Paulina Arratia Rojas
- Introducción
2. La carga de la prueba y el concepto de “carga dinámica de la prueba”
3. La distribución de la carga de la prueba en la ley sobre protección de los derechos de los consumidores
4. Los problemas del inciso quinto del artículo 50 H de la ley sobre protección de los consumidores y algunas directrices para su correcta interpretación y uso en favor del sujeto protegido
5. Conclusión
En los procesos judiciales de consumo en que se ventilan acciones de interés colectivo o difuso: ¿En qué calidad comparece una asociación de consumidores y qué derechos puede ejercer durante el proceso judicial pendiente?
Jaime Carrasco Poblete
- Introducción
2. La intervención de terceros regulada en el Código de Procedimiento Civil y su aplicación supletoria en los procedimientos en que se ventilan acciones de interés colectivo y difuso
3. Los problemas que genera aceptar que una asociación de consumidores intervenga como tercero coadyuvante
4. Los problemas que genera aceptar que una asociación de consumidores intervenga como tercero principal o excluyente e independiente
5. La propuesta de cambio: la intervención adhesiva litisconsorcial
6. Estatuto jurídico del tercero adhesivo litisconsorcial
7. Conclusiones
Debates jurisprudenciales en torno a intervención de terceros adhesivos en el procedimiento de acciones de interés colectivo y difuso
Juan Ignacio Contardo González
- Introducción
2. Primer debate. La intervención del tercero debe ser coincidente con la pretensión del demandante
3. Segundo debate. La intervención se materializa a través de la figura del tercero coadyuvante
4. Tercer debate. La situación del tercero adhesivo cuando no deduce recursos
5. Cuarto debate. El adherente no tiene que acreditar la representación de consumidores particulares
6. Quinto debate. Plazos para comparecer
7. ¿Qué puede concluirse de los debates jurisprudenciales en torno a la intervención de terceros en las acciones de interés colectivo y difuso?
“El que publica primero, gana”: Controversias de la publicidad en juicios colectivos
Eduardo Reveco Soto
- Introducción
2. La imposibilidad de iniciar nuevos juicios colectivos una vez efectuadas las publicaciones mandatadas por el artículo 53 de la LPDC
3. El plazo que disponen los legitimados activos del artículo 51 de la LPDC para hacerse parte en un procedimiento colectivo ya iniciado
4. La delimitación del potencial universo de consumidores que se verá beneficiado a raíz del efecto erga omnes de una potencial sentencia condenatoria
5. Conclusiones
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En contra de una nulidad autónoma o especial de las cláusulas o estipulaciones abusivas. Sobre la consistencia y funcionalidad del régimen de nulidad absoluta contemplado en el Código Civil Sebastián Nicolás Campos Micin
Tratamiento abusivo de datos personales en las entregas del comercio electrónico Diego Córdova Yukich
A la sombra del derecho común: tres cuestiones relativas a la nulidad absoluta en una acción colectiva Iñigo de la Maza Gazmuri
“Alcances de la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor como limitación a la autonomía privada en el derecho de consumo: ¿es válida la renuncia posterior de derechos por parte del consumidor?” Danitza González Barrera
Los principios implícitos en el sistema de consumo chileno Erika Isler Soto
Estatuto del consumidor sostenible en Chile: una primera aproximación María Elisa Morales
La protección de la confianza razonable de los consumidores frente a la cláusula “hasta agotar stock” Ricardo Torres Urzúa
Apoyos, comprensibilidad y transparencia en cláusulas no negociadas individualmente: criterios para un derecho contractual del consumo inclusivo Yerko Cubillos Román
SEGUNDA SECCIÓN ÁMBITO DE VIGENCIA DE LA LEY 19.496 La paradoja de las cobranzas extrajudiciales: una excesiva regulación que intenta forzar la exigibilidad de la normas de consumo y la subsistencia de su constitucionalización Francisca María Barrientos Camus
La aplicación de la ley de consumo a Notarios, Conservadores y Archiveros por cobros superiores a los establecidos en los decretos del Ministerio de Justicia Felipe Fernández Ortega
Algunas consideraciones sobre la aplicación de la Ley Nº19.496 a las plataformas de Marketplace por la información de los bienes y servicios ofrecidos por terceros Rodrigo Momberg
¿Son aplicables las normas sobre protección de derechos de los consumidores a las empresas que ofrecen servicios de asesoría jurídica a deudor y a las empresas de cobranza? Jaime Ramírez Cifuentes
TERCERA SECCIÓN: CONSUMIDOR HIPERVULNERABLE Niños, niñas y adolescentes consumidores: Riesgos en el comercio electrónico Diego Martínez Santibáñez
La hipervulnerabilidad frente al estándar de culpa en el juicio de responsabilidad civil en sede de consumo Cristian Aedo Barrena - Renzo Munita Marambio
Protección y defensa de los niños, niñas y adolescentes en el ámbito del derecho del consumo: a la búsqueda de un punto de equilibrio Isaac Ravetllat Ballesté
CUARTA SECCIÓN: DERECHO DE RETRACTO El ejercicio del derecho de retracto en caso de deterioro o pérdida de la cosa por causa no imputable al consumidor, una laguna normativa de difícil integración Nicolás Malla Castelló
La incardinación del “derecho de retracto” del art. 3 bis LPDC en el sistema conceptual de la terminación unilateral del contrato Gonzalo Severin Fuster
QUINTA SECCIÓN RESPONSABILIDAD CIVIL Y CONSUMO La responsabilidad civil de las empresas de servicios de intermediación de criptomonedas por los fraudes de los terceros exchangers o traders con sus clientes-consumidores Patricio I. Carvajal
Indemnización extracompensatoria por incumplimiento de la obligación precontractual de informar a los consumidores Gabriel Hernández Paulsen
Reseñas engañosas on line y responsabilidad del proveedor y consumidor reseñante: un examen desde el derecho chileno Patricia Verónica López Díaz
Reparar el interés difuso en naturaleza y procedencia del método cy-près Antonio Olivares Contreras
SEXTA SECCIÓN DAÑOS PUNITIVOS Una crítica a las condiciones de procedencia de los daños punitivos en la Ley 19.496 José Ignacio Azar Denecken
Dos cuestiones acerca del límite al monto de la condena por daños punitivos Javier Narváez Fuentes
Daños punitivos por productos defectuosos en la ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores Matías Ponce Márquez
SÉPTIMA SECCIÓN ACTIVIDAD Y EDUCACIÓN FINANCIERA Repensando la educación financiera en Chile para una prevención eficaz del sobreendeudamiento e insolvencia futura del consumidor Miguel Ángel Alarcón Cañuta
Préstamo responsable: ¿un principio general de derecho de consumo? Sebastián Bozzo Hauri
Financiamiento colectivo y grietas en la estructura subjetiva del derecho de consumo Luis Colman Vega
Revisión de las acciones del proveedor financiero contenidas en la ley n° 20.009 a la luz de la normativa de consumo Andrés Erbetta Mattig - Macarena Díaz de Valdés Haase
Distinción de los intereses y comisiones en operaciones de crédito de dinero: evaluación de la Norma de Carácter General N°484 de la Comisión para el Mercado Financiero José Antonio Gaspar
Reflexiones sobre los aportes de la economía conductual en la protección de los consumidores financieros María Catalina Giraudo Ortúzar
Comentarios sobre el nuevo reglamento de análisis de solvencia económica en relación con el consumidor previamente declarado en insolvencia Diego Rodríguez Gutiérrez
OCTAVA SECCIÓN SERNAC Algunas notas en torno a la Resolución Exenta Nº 878 / 2021, del Servicio Nacional del Consumidor: un dictamen interpretativo del artículo 42 de la Ley Nº 19.496 Emilio José Bécar Labraña
Sernac al rescate del consumidor en apuros. Why nudge? Nathalie Walker
NOVENA SECCIÓN PRUEBA Y PROCEDIMIENTOS ¿Es el inciso quinto del artículo 50 h de la ley de protección de los derechos de los consumidores una norma que favorece a los consumidores? Paulina Arratia Rojas
En los procesos judiciales de consumo en que se ventilan acciones de interés colectivo o difuso: ¿En qué calidad comparece una asociación de consumidores y qué derechos puede ejercer durante el proceso judicial pendiente? Jaime Carrasco Poblete
Debates jurisprudenciales en torno a intervención de terceros adhesivos en el procedimiento de acciones de interés colectivo y difuso Juan Ignacio Contardo González
“El que publica primero, gana”: Controversias de la publicidad en juicios colectivos Eduardo Reveco Soto
| Autor: Rodrigo Palomo Vélez Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 812 Año de publicación: 2022 | Autor: Alejandro Romero Seguel Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 188 Año de publicación: 2022 | Autor: Tirant lo Blach Editorial :Tirant lo Blach Año de Publicación : 2022 Paginas :398 | Autor: Rodrigo Palomo Vélez Editorial : Tirant lo Blanch Año de Publicación : 2022 Paginas :266 | Autor: Tirant lo Blach Editorial :Tirant lo Blach Año de Publicación : 2022 Paginas :358 | ||
| Content | Editores: Ruberto Pinochet Olave - Emilio Becar Labraña Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 616 Año de publicación: 2025 | Descripción El objetivo de esta obra es brindar una herramienta jurídica de uso diario a quienes operan en cualquier ámbito profesional relacionado con el Derecho del Trabajo. La estructura y el contenido son exclusivos y novedosos. Se trata de una obra organizada de forma singular, no con una exposición de temas teóricos sino con el mismo íter con el que se encontrará el asesor, el abogado, el jurista, además de un muy fácil manejo. Cada capítulo contiene definiciones; normativa actualizada; jurisprudencia específica y cuestiones útiles relacionadas con la materia de estudio, todo ello expuesto con un uso léxico y una estructura con señalética de tránsito que facilita la comprensión del lector y proporciona una rápida ubicación en el tema requerido. Asimismo, el índice final ofrece un sencillo sistema de búsqueda para localizar en el GPS el tema que se necesita. Los autores tienen una amplia experiencia académica y profesional en las materias que se abordan, lo que se refleja en que los problemas abordados son los que realmente presentan dificultades prácticas, lo que convierte a este libro en una obra única.
| DescripciónEn este libro se contiene un análisis de diez cuestiones suscitadas en el proceso civil chileno. Se trata de la continuación de una línea de investigación iniciada por el autor, con el objeto de ayudar a resolver algunos problemas vinculados principalmente al contenido del derecho de defensa. La dilatada experiencia académica del autor, unida a su práctica profesional como abogado y árbitro, asegura que este material sea de utilidad práctica para jueces y abogados. Las referencias a la jurisprudencia de los tribunales unen la especulación teórica con la realidad forense que reclama el estudio del derecho procesal. Índice Presentación Capítulo I El derecho de defensa en el proceso colectivo para la protección de los consumidores I. el proceso colectivo para la protección de los consumidores 1. Los procesos colectivos 2. La protección de los consumidores como grupo 3. El procedimiento voluntario 4. El procedimiento colectivo para proteger a los consumidores 5. La legitimación en el proceso colectivo 5.1. La legitimación del grupo 5.2. La legitimación del Sernac 5.3. La legitimación de las asociaciones de consumidores 6. La igualdad entre los legitimados 7. La diferencia entre los legitimados 8. El diverso alcance de las situaciones legitimantes 8.1. Los derechos colectivos 8.2. El contrato de consumo como causa de pedir 8.3. Los derechos difusos 8.4. La acción de cesación II. el contenido del derecho de defensa 1. Descripción general del contenido del derecho de defensa 2. Las excepciones procesales y materiales 3. Las limitaciones para el ejercicio del derecho de defensa 4. Las falta de fundamentación de la demanda y el derecho de defensa 5. Las falta de determinación y el destino de la indemnización al grupo de consumidores 6. La desprotección final del grupo de consumidores 7. La excepción de litispendencia y de cosa juzgada 8. La litigación abusiva como fundamento de la defensa 9. La excepción reconvencional 10. La excepción para evitar el enriquecimiento ilícito 10.1. Explicación general 10.2. Los sistemas especiales que contemplan compensación 11. Excepciones fundadas en la infracción a la confianza legitima 12. La litigación colectiva abusiva alentada por competidores 13. La limitación del non bis in idem en materia de sanciones III. el DERECHO DE DEFENSA Y LA PRUEBA 1. Explicación general 2. Los privilegios procesales probatorios 3. Los privilegios probatorios del Sernac 3.1. Los “requerimientos de documentación” 3.2. Los “Estudios compensatorios” 3.3. Los “Fuap” 3.4. Los “testigos-parte” 4. Los límites que provienen del derecho a la prueba 4.1. Las objeciones al informe compensatorio 4.2. Las objeciones a los “Fuap” 5. El principio de igualdad procesal en la doctrina del Tribunal Constitucional CAPÍTULO II La sentencia incompleta y la excepción de falta de oportunidad en la ejecución 1. El ideal de la sentencia completa 2. La falta de oportunidad y el proceso de ejecución incidental 3. El proceso de ejecución CAPÍTULO III La responsabilidad solidaria del art. 183.B del código de trabajo 1. La obligación plurisubjetiva laboral 2. La legitimación pasiva y solidaridad 3. La estructura de la obligación solidaria laboral CAPÍTULO IV La prejudicialidad administrativa y la acción de responsabilidad ambiental 1. La tutela jurisdiccional y la prejudicialidad administrativa 2. La prejudicialidad administrativa como solución CAPÍTULO V Notas distintivas de los arbitrajes especiales* 1. Delimitación de los arbitrajes especiales 2. Su diferencia con el arbitraje forzoso 3. Algunos arbitraje especiales 3.1. En el contrato de salud con la Isapres 3.2. El arbitraje en el sistema de concesiones de obras publicas 3.3. El arbitraje concursal CapÍtulo VI la infracción al derecho constitucional a ser juzgado por el juez natural y el artículo 178 del COT. 1. El derecho a ser juzgado por el juez predeterminado por la ley. 2. La ineficacia jurídica aplicable a la infracción CAPÍTULO VII EL CUMPLIMIENTO DE FALLOS EXTRANJEROS EN CHILE 1. El proceso civil transnacional 2. El sistema de cumplimiento de fallos en nuestro sistema y su flexibilidad 3. El orden público procesal como impedimento 4. La conducta procesal y la declinatoria internacional CAPÍTULO VIII LA CARGA DE LA PRUEBA SEGÚN EL TIPO DE HECHO 1. La distribución de la carga de la prueba 2. La distribución de la carga de la prueba la alegación de hechos negativos 3. La distribución de la carga de la prueba en un caso complejo CAPÍTULO IX La concesion de medidas precautoria en un arbitraje comercial internacional 1. El dualismo arbitral y medidas cautelares 2. Los elementos esenciales que configuran el sistema cautelar CAPÍTULO X El principio del ne bis in idem y la cosa juzgada penal como elementos constitutivos del derecho de defensa del imputado* 1. El principio del ne bis in idem y el modelo acusatorio 2. Oportunidades procesales para hacer valer esta garantía 3. La prohibición de la doble investigación 4. Los distintos juicios comparativos que reclama el efecto negativo de la cosa juzgada penal 165 5. La determinación material del mismo hecho 6. La determinación procesal del mismo hecho 7. La función positiva o prejudicial de la cosa juzgada penal 8. La diversidad entre la acción civil y penal y la cosa juzgada 9. Algunas conclusiones Referencias Jurisprudencia | Ley Orgánica Constitucional del Tribunal Constitucional Ley Orgánica Constitucional del Congreso Nacional Ley Orgánica Constitucional de Bases de la Administración del Estado Ley Orgánica Constitucional de Partidos Políticos Ley Orgánica Constitucional de Votaciones Populares y Escrutinios Ley sobre libertades de opinión y de información y ejercicio del periodismo Ley Orgánica Constitucional de los Estados de Excepción Ley que determina conductas terroristas y fija su penalidad Ley de Seguridad del Estado Decreto 1086, sobre reuniones públicas Ley que tipifica acciones que atenten contra la libertad de circulación de las personas en la vía pública a través de medios violentos e intimidatorios y fija las penas aplicables al saqueo en las circunstancias que indica Auto Acordado sobre Recurso de Protección Auto Acordado sobre Recurso de Amparo Auto Acordado sobre Recurso de Reclamación por pérdida de la nacionalidad Auto Acordado para obtener declaración previa sobre indemnización por error judicial | Este libro es uno de los productos principales de la investigación realizada en ejecución del Proyecto FONDECYT Regular sobre el trabajo vía plataformas digitales en Chile. Su objetivo general es evaluar los problemas jurídicos que plantea el trabajo vía plataformas digitales en la definición de los criterios identitarios de la relación laboral y de las tutelas jurídicas requeridas, y proponer las bases dogmáticas y normativas para proyectar soluciones en el caso chileno. Por su parte, los objetivos específicos son cuatro. Primero. Revisar los criterios dogmáticos, normativos y jurisprudenciales que definen la subordinación laboral desde una perspectiva funcional, y determinar su correspondencia en el trabajo vía plataformas digitales. Segundo. Identificar los nuevos factores de riesgo laboral y el incremento de los existentes que plantea el trabajo vía plataformas digitales, y proyectar instrumentos de protección social para el caso chileno. Tercero. Analizar las nuevas características del control de la prestación de servicios en el trabajo vía plataformas, y su incidencia en los derechos fundamentales del trabajador, conforme al actual contexto normativo chileno del derecho de autodeterminación informativa. Cuarto. Valorar las dificultades que plantea la economía de plataformas a la consistencia organizativa y acción colectiva, dadas las insuficiencias normativas del modelo chileno, y aportar elementos para el rediseño del ordenamiento sindical en este nuevo contexto. Se estructura en doce capítulos organizados en cuatro partes: el debate sobre la laboralidad, seguridad social y protección social, protección de datos personales y derechos colectivos. A ellos se suma un capítulo introductorio, que aporta una visión panorámica y global de los problemas y desafíos en estos temas. Los autores son los investigadores del proyecto y connotados expertos invitados, tanto nacionales como extranjeros. Índice Abreviaturas 17 Presentación 19 Capítulo introductorio Camino a la regulación del trabajo en plataformas digitales Adrián Todolí Signes 1. De la intrascendencia a la ley 21 2. Diversidad de plataformas y dificultad de respuesta uniforme 24 3. Iniciativas regulatorias 26 4. Crítica a unos derechos “mínimos” para los autónomos 30 5. Propuesta de modernización del concepto de trabajador. Eliminación de la dependencia jurídica como criterio delimitador del contrato de trabajo 32 6. Reflexión final. Modernizar y aplicar el concepto de trabajador 35 Bibliografía citada 36 Normas jurídicas citadas 38 Jurisprudencia citada 38 Parte I El debate sobre la laboralidad Capítulo 1 Sobre la distinción entre el trabajador de plataformas digitales dependiente y el trabajador de plataformas digitales independiente. Análisis crítico de la Ley Nº 21.413 Alfredo Sierra Herrero 1. Introducción 41 2. Empresa de plataforma digital y trabajador independiente 42 2.1 Plataformas excluidas 42 2.2 Más allá de una coordinación 43 2.2.1 Pago de honorario, periodo de pago y monto mínimo 44 2.2.2 Condiciones sobre la prestación de servicios 45 2.2.3 Sobre el cumplimiento de una jornada de trabajo 48 3. Sobre la delimitación entre la dependencia e independencia 52 3.1 Importancia de la presunción de laboralidad 52 3.2 Pautas para calificar un trabajador independiente de plataforma 53 3.2.1 Servicios con continuidad 54 3.2.2 Servicios discontinuos o esporádicos 57 4. Conclusiones 58 Bibliografía citada 58 Jurisprudencia citada 60 Capítulo 2 La calificación judicial del trabajo en plataformas en Chile Luis Lizama Portal 1. Las sentencias sobre el trabajo en plataformas 63 2. Los fallos en contra de la laboralidad 66 2.1 Inexistencia de jornada laboral y consecuencial libertad para definir cuándo y cuánto trabajar 66 2.2 Inexigibilidad de exclusividad de servicios 68 2.3 Ausencia del ejercicio de la potestad disciplinaria por parte de la plataforma 69 2.4 Falta de ejercicio de las potestades de dirección 70 2.5 La falta de ajenidad 72 3. El fallo a favor de la laboralidad 73 4. La subordinación jurídica como indicio de laboralidad 73 4.1 Existencia de control de parte de la plataforma al prestador de servicio 74 4.2 Unilateralidad de la fijación del contenido del contrato por la plataforma 75 4.3 Ejercicio de potestad disciplinaria por la plataforma 76 4.4 Incorporación del prestador a la estructura empresarial de la plataforma 77 5. La ajenidad en los medios, los frutos, los riesgos y el mercado 78 6. Conclusiones 82 Bibliografía citada 86 Jurisprudencia citada 87 Capítulo 3 Los derechos laborales de las personas trabajadoras en plataformas digitales en España y en la Unión Europea Alexandre Pazos Pérez 1. Subordinación y dependencia en las plataformas digitales 91 2. Ley 12/2021, de 28 de septiembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores para garantizar los derechos laborales de las personas dedicadas al reparto en el ámbito de plataformas digitales 93 3. Análisis de la propuesta de Directiva del Parlamento y del Consejo sobre la mejora de las condiciones de trabajo en el trabajo en plataformas digitales 97 4. Conclusiones 99 Bibliografía citada 101 Jurisprudencia citada: 103 Parte II Seguridad Social y Protección Social Capítulo 1 Seguridad laboral en el trabajo vía plataformas digitales: la nueva regulación legal en Chile y sus desafíos María Soledad Jofré Bustos 1. Seguridad laboral en el trabajo vía plataformas 107 2. ¿Cómo se protege a los trabajadores de plataformas digitales frente a los riesgos laborales? Relevancia de la determinación de laboralidad 109 3. Seguridad de los trabajadores de plataforma en la nueva regulación legal en Chile 111 3.1 Regulación para trabajadores dependientes 113 3.2 Regulación para trabajadores independientes 113 3.3 Normas comunes para trabajadores dependientes e independientes 117 4. Consideraciones finales: desafíos pendientes 118 Bibliografía citada 119 Jurisprudencia citada 120 Capítulo 2 Seguridad y salud en el trabajo ejecutado por medio de plataformas digitales: una deuda pendiente Rodrigo Monteiro Pessoa Jair Aparecido Cardoso Rogério Alessandre De Oliveira Castro 1. Las nuevas formas de organización productiva y los riesgos invisibles de la sociedad postmoderna 121 2. El deber de tutela del medio ambiente del trabajo y los riesgos en la ejecución del trabajo por medio de plataformas digitales: desafíos y perspectivas 125 3. Conclusiones 134 Bibliografía citada 135 Capítulo 3 Los problemas de protección social en la economía de plataformas digitales Federico Rosenbaum Carli 1. La economía de plataformas digitales y los problemas que plantea 139 2. Los problemas de protección social en la economía de plataformas digitales 141 3. ¿Cómo lograr una protección social adecuada para los trabajadores de la economía de plataformas digitales? 143 3.1 Un modelo que prescinde del problema jurídico: la intrascendencia de la calificación jurídica y la imposición de un mínimo de protección para toda persona que trabaje 144 3.2 Una propuesta de solución enfocada en el problema jurídico: una aproximación interpretativa que promueva el trabajo decente 146 3.2.1 La trascendencia conceptual del “trabajo decente” en el procedimiento de calificación de un vínculo jurídico que comprometa trabajo 146 3.2.2 La importancia de las nociones de la autonomía y la ajenidad para delimitar la laboralidad del trabajo mediante plataformas digitales 148 Bibliografía citada 151 Parte III Protección de datos personales Y DISCRIMINACIÓN ALGORÍTMICA Capítulo 1 La protección de datos personales de trabajadores de empresas de plataformas digitales de servicios y la regulación de la gestión algorítmica del trabajo bajo la Ley Nº 21.431 Pablo Contreras Vásquez 1. Introducción 157 2. Las reglas de protección de datos personales bajo la Ley Nº 21.431 158 2.1 Obligación de respetar la autodeterminación informativa de trabajadores 159 2.2 Reglas especiales de protección de datos personales 160 2.2.1 Sobre la expresión “datos del trabajador o la trabajadora” 160 2.2.2 Reserva de los datos de trabajadores 161 2.2.3 Finalidad del tratamiento 161 2.2.4 Derecho de acceso 162 2.2.5 Portabilidad de datos personales 163 2.3 Garantía de la autodeterminación informativa de los trabajadores digitales 165 3. Reglas especiales de regulación de la gestión algorítmica del trabajo 166 3.1 Exigencias físicas en el trabajo vía plataformas 166 3.2 Transparencia algorítmica 167 3.2.1 Estipulación del contrato de trabajo 168 3.2.2 Requisitos de transparencia en la remuneración 168 3.2.3 Transparencia algorítmica en sentido estricto 168 4. Conclusiones 171 Bibliografía citada 172 Capítulo 2 Discriminación algorítmica en las plataformas digitales de trabajo Alberto Coddou Mc Manus 1. Introducción 175 2. El derecho a la igualdad y no discriminación de los trabajadores de plataformas en el derecho chileno 178 3. Gestión algorítmica del trabajo en plataformas 182 4. Evaluación del trabajo en plataformas 186 5. Conclusiones 189 Bibliografía citada 190 Capítulo 3 Discriminación de género por mecanismos automatizados de toma de decisiones: el caso de las conductoras de Uber Paloma Herrera Carpintero 1. Introducción 193 2. La discriminación derivada del uso de decisiones automatizadas o discriminación algorítmica 196 3. Trabajo a través de plataformas digitales: ¿cerrando brecha o perpetuando las ya existentes? El caso de Uber 199 4. Propuestas y consideraciones 205 5. Conclusión 207 Bibliografía citada 208 Parte IV Derechos colectivos Capítulo 1 La organización y la negociación colectiva de los trabajadores vía plataformas digitales en Chile Rodrigo Palomo Vélez Diego Villavicencio Pinto 1. Planteamiento preliminar 213 2. La organización colectiva de los trabajadores vía plataformas digitales 215 3. La negociación colectiva de los trabajadores vía plataformas digitales 220 4. La negociación colectiva y el derecho de la competencia 225 5. Ideas finales 229 Bibliografía citada 230 Capítulo 2 El derecho de huelga en el trabajo vía plataformas digitales Karla Varas Marchant 1. Introducción 233 2. El cambio de paradigma: del encuentro y concentración de los trabajadores a su aislamiento y dispersión 235 3. Las tecnologías y el derecho de huelga: ¿obstáculo o nuevas formas de acción sindical? 240 4. Nuevos medios de defensa empresarial ante la huelga 243 5. Conclusiones 245 Bibliografía citada 246 Capítulo 3 La representación colectiva de los trabajadores al servicio de plataformas digitales Francisco Valle Muñoz 1. Aproximación a la materia objeto de estudio 249 2. La calificación jurídica del trabajo mediante plataformas digitales a efectos del reconocimiento del derecho a la representación colectiva 251 3. La representación unitaria en el trabajo mediante plataformas digitales 253 4. La representación sindical en el trabajo mediante plataformas digitales 256 5. Conclusiones 261 Bibliografía citada 263 | Incluye las modificaciones introducidas por las Leyes N°s 21.379, 21.389 y 21.394 Ley Nº 18.120. Establece normas sobre comparecencia en juicio y modifica los artículos 4º del Código de Procedimiento Civil y 523 del Código Orgánico de Tribunales Ley Nº 14.908. Sobre abandono de familia y pago de pensiones alimenticias Decreto Nº 23. Promulga convención sobre la obtención de alimentos en el extranjero Texto refundido del auto acordado sobre tramitación y fallo del recurso de protección de las garantías constitucionales Auto acordado de la Corte Suprema sobre la forma de las sentencias Auto acordado de la Corte Suprema sobre vista de la causa Ley Nº 18.101. Fija normas especiales sobre arrendamiento de predios urbanos Ley núm. 20.886. Modifica el Código de Procedimiento Civil, para establecer la tramitación digital de los procedimientos judiciales Ley núm. 21.226. Establece un régimen jurídico de excepción para los procesos judiciales, en las audiencias y actuaciones judiciales, y para los plazos y ejercicio de las acciones que indica, por el impacto de la enfermedad COVID-19 en Chile | ||
| Weight | N/D | N/D | N/D | N/D | N/D | 10 kg | ||
| Dimensions | N/D | N/D | N/D | N/D | N/D | N/D | ||
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