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Manual de Derechos sobre la Infancia y la Adolescencia. Con esquemas y casos prácticos

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Índice
DEMANDAS INDIVIDUALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
ANTE EL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS
VICENTE CABEDO MALLOL
I.    INTRODUCCIÓN        15
II.    LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA EN EL SISTEMA EUROPEO DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS        17
III.    EL PROCESO DE “JURISDICCIONALIZACIÓN” DEL SISTEMA EUROPEO DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS        17
IV.    LA LEGITIMACIÓN PARA INTERPONER UNA DEMANDA ANTE EL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS        18
V.    ESQUEMAS        20
VI.    CASO PRÁCTICO        24
VII.    BIBLIOGRAFÍA        26
VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        27
DERECHOS DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA EN LA JURISPRUDENCIA
DE LA CORTE INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS: ESPECIAL REFERENCIA AL DERECHO A LA SALUD
GONZALO AGUILAR CAVALLO y JULIANA DÍAZ PANTOJA
I.    INTRODUCCIÓN        29
II.    ESTÁNDARES DE DERECHO INTERNACIONAL FRENTE AL DERECHO A LA SALUD        30
2.1.    Estándar de disponibilidad        31
2.2.    Estándar de accesibilidad        32
2.3.    Estándar de aceptabilidad        34
2.4.    Estándar de calidad        34
III.    CASO GONZALES Y OTRS VS. ECUADOR        34
3.1.    Antecedentes del fallo        35
3.2.    Principales derechos vulnerados        35
3.3.    El interés superior del niño y la vulnerabilidad interseccional        36
IV.    ESQUEMAS        39
V.    CASO PRÁCTICO        43
VI.    BIBLIOGRAFÍA        47
VII.    JURISPRUCENCIA CITADA        49
COMUNICACIONES INDIVIDUALES ANTE EL COMITÉ DE LOS DERECHOS
DEL NIÑO: ESQUEMAS PRÁCTICOS DE SU PUESTA EN ACCIÓN
ISAAC RAVETLLAT BALLESTÉ
I.    INTRODUCCIÓN        51
II.    GUÍA PARA PRESENTAR UNA COMUNICACIÓN INDIVIDUAL ANTE EL COMITÉ DE LOS DERECHOS DEL NIÑO        53
2.1.    Estado parte interesado        53
2.2.    Legitimación activa        54
2.3.    Medidas de protección y medidas provisionales o cautelares        56
2.4.    Anonimato de la persona denunciante / víctima        57
2.5.    No constituir un abuso del derecho        57
2.6.    No ser incompatible con las disposiciones de la Convención y/o sus Protocolos facultativos        58
2.7.    No haber sido ya presentada o examinada en otro procedimiento de investigación o solución internacional        58
2.8.    Hechos, incluido el agotamiento de los recursos internos         58
2.9.    Ser manifiestamente infundada o no estar suficientemente fundamentada        59
2.10.    Competencia ratione materiae        60
III.    FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE LAS COMUNICACIONES INDIVIDUALES        60
IV.    ESQUEMAS        63
V.    CASOS PRÁCTICOS        66
5.1.    Caso práctico Nº 1. Incompatibilidad con las disposiciones de la CDN        66
5.2.    Caso práctico Nº 2. Comunicación manifiestamente infundada o no estar suficientemente fundamentada        67
VI.    BIBLIOGRAFÍA        69
VII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        70
VIII.    DICTÁMENES DEL COMITÉ DE LOS DERECHOS DEL NIÑO        70
EL INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO EN EL PROCEDIMIENTO
CONTRAVENCIONAL ANTE LOS TRIBUNALES DE FAMILIA
GABRIEL MUÑOZ BONACIC
I.    INTRODUCCIÓN        71
II.    LA AUTONOMÍA PROGRESIVA COMO ELEMENTO ARTICULADOR DE LA RESPONSABILIDAD        73
2.1.    Algunas ideas previas        73
2.2.    La autonomía progresiva y su relación con el debido proceso como elemento integrante del interés superior del niño en el procedimiento contravencional        74
III.    LOS PRINCIPIOS DE LA JUSTICIA DE MENORES EN LA NORMATIVA INTERNACIONAL        76
3.1.    Observación general Nº 24 relativa a los derechos del niño en el sistema de justicia juvenil del año 2019        76
3.2.    Elementos fundamentales de una política integral de justicia juvenil        78
3.3.    Medidas adoptables en el marco del sistema de justicia juvenil        85
3.4.    Privación de libertad, detención preventiva y prisión posterior a la sentencia en la justicia juvenil        86
IV.    SITUACIÓN EN CHILE RESPECTO DE LAS INFRACCIONES Y DELITOS COMETIDAS POR NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES        88
4.1.    Competencia y procedimiento        88
4.2.    Procedimiento aplicable en la Ley de tribunales de familia        89
V.    CASO PRÁCTICO        91
5.1.    Caso práctico Nº1. El interés superior del niño y el conflicto de constitucionalidad        91
VI.    CONCLUSIONES        95
VII.    BIBLIOGRAFÍA        96
VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        97
IX.    JURISPRUDENCIA CITADA        97
IMPLEMENTACIÓN JUDICIAL DE LA LEY N. 21.120 QUE RECONOCE
Y DA PROTECCIÓN AL DERECHO A LA IDENTIDAD DE GÉNERO
DE LOS Y LAS ADOLESCENTES
MACARENA REBOLLEDO ROJAS
I.    INTRODUCCIÓN        99
II.    PRINCIPIOS        100
III.    DEMANDA        101
3.1.    Requisitos        101
3.2.    Desarrollo de audiencia preliminar        105
IV.    AUDIENCIA RESERVADA EN AUDIENCIA PRELIMINAR        106
4.1.    Entrevista por consejo técnico en audiencia preliminar        106
4.2.    Modelo de entrevista en audiencia reservada        107
4.3.    Recomendaciones        109
4.4.    Propuestas para el manejo de la entrevista en audiencia reservada, situado en cada principio        109
V.    AUDIENCIA PREPARATORIA        111
VI.    AUDIENCIA DE JUICIO        113
VII.    SENTENCIA        113
VIII.    CASOS PRÁCTICOS Y PROBLEMAS QUE PUEDAN PRESENTARSE        117
IX.    BIBLIOGRAFÍA        118
DERECHOS DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA EN LOS SERVICIOS
DE SALUD: ESQUEMAS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO
JULIANA DÍAZ PANTOJA y JAIRO LUCERO PANTOJA
I.    INTRODUCCIÓN        121
II.    DEL PRINCIPIO DE AUTONOMÍA PROGRESIVA        123
III.    TOMA DE DECISIONES DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN EL CONTEXTO SOCIOSANITARIO        124
3.1.    Derecho a la información sanitaria        125
3.2.    Derecho al consentimiento informado        127
3.3.    Hacia una interpretación holística del consentimiento informado        131
IV.    ESQUEMAS        133
V.    CASO PRÁCTICO        136
VI.    BIBLIOGRAFÍA        137
DAÑOS AL DERECHO A LA IDENTIDAD DEL HIJO/A EN MATERIA
DE FILIACIÓN: ESQUEMAS Y SUPUESTOS PRÁCTICOS
ROMMY ÁLVAREZ ESCUDERO
I.    EL DERECHO A LA IDENTIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES        141
II.    DAÑOS AL DERECHO A LA IDENTIDAD EN MATERIA DE FILIACIÓN        144
2.1.    Responsabilidad civil extracontractual por omisión de la determinación de filiación del hijo o hija        145
2.2.    Referencia a la responsabilidad civil extracontractual por error en el emplazamiento filial de recién nacidos        148
III.    ESQUEMAS        150
IV.    CASO PRÁCTICO        154
V.    BIBLIOGRAFÍA CITADA        159
VI.    NORMATIVA CITADA        160
VII.    JURISPRUDENCIA CITADA        161
VIII.    PUBLICACIONES EN PRENSA        161
UNA MIRADA AL DERECHO DE PARTICIPACIÓN JUDICIAL
Y LA CURADORÍA AD LITEM DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
CRISTIAN CONTRERAS ROJAS
I.    A MODO DE INTRODUCCIÓN        163
II.    DEBIDO PROCESO Y DERECHO A LA PARTICIPACIÓN DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN TODOS LOS ASUNTOS JUDICIALES EN QUE SE DEBATA SOBRE (O TOME DECISIONES QUE) AFECTEN SUS DERECHOS        165
III.    LA ASISTENCIA LETRADA COMO GARANTE DE LA PARTICIPACIÓN JUDICIAL EFECTIVA DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES        169
IV.    LA FIGURA DEL CURADOR AD LITEM. BREVE ANÁLISIS NORMATIVO        174
4.1.    El curador ad litem en sede civil        177
4.2.    El curador ad litem en sede familiar        179
V.    CASOS PRÁCTICOS Y PREGUNTAS DE ANÁLISIS        183
5.1.    Caso práctico N. º 1        183
5.2.    Caso práctico N. º 2        185
VI.    CONCLUSIONES        186
VII.    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        187
VIII.    JURISPRUDENCIA CITADA        189
HACIA LA DEFENSA JURÍDICA EFECTIVA DE NIÑOS, NIÑAS
Y ADOLESCENTES EN LOS PROCEDIMIENTOS PROTECCIONALES
MARÍA PAZ ALIAGA SÁIZ
I.    INTRODUCCIÓN        191
II.    LA FIGURA DEL CURADOR AD LITEM EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO CHILENO        192
2.1.    Fuentes        192
2.1.1.    Constitución Política de la República        192
2.1.2.    Ley Nº 19.968, que crea los Tribunales de Familia        193
2.1.3.    Ley Nº 21.430, sobre Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia        193
2.1.4.    Convención sobre los Derechos del Niño        194
2.2.    Facultades        195
2.3.    Entidades que detentan la curaduría        197
2.3.1.    Clínicas de Práctica Jurídica de Universidades que imparten la carrera de Derecho        198
2.3.2.    Oficinas de Protección de Derechos de la Infancia y Adolescencia        198
2.3.3.    Corporaciones de Asistencia Judicial        199
2.3.4.    Programa Mi Abogado        199
III.    HACIA UNA DEFENSA JURÍDICA ESPECIALIZADA        200
3.1.    Opinión de expertos: los niños, niñas y adolescentes        201
3.2.    Opinión de expertos: identificación de estándares para la defensa especializada        201
3.2.1.    Estándares estructurales de la defensa especializada        201
3.2.1.1.    Defensa del interés manifiesto del niño, niña o adolescente        201
3.2.1.2.    Universalidad de la defensa especializada        202
3.2.1.3.    Especialización de la defensa especializada        202
3.2.1.4.    Interdisciplinariedad de la defensa especializada        202
3.2.1.5.    Dedicación. Carga de trabajo        202
3.2.2. Estándares específicos        203
3.2.2.1.    Estándar sobre el inicio y término de la representación        203
3.2.2.2.    Estándar sobre relación cliente-abogado        203
3.2.2.3.    Estándar sobre elección del abogado por el NNA        203
3.2.2.4.    Estándar sobre una Asistencia Jurídica Efectiva        204
3.2.2.5.    Estándar sobre la participación en el proceso        204
3.2.2.6.    Estándar sobre el derecho a no ejercer un derecho o preferencia        204
3.2.2.7.    Estándar referido etapa de desarrollo infantil temprano        204
3.2.2.8.    Estándar representación especializada de NNA con discapacidad         204
3.2.2.9.    Estándar deberes éticos del abogado        204
3.2.2.10.    Estándar debida consideración del paso del tiempo        205
3.2.2.11.    Estándar vinculado a garantías reforzadas        205
3.2.2.12.    Garantías procesales y debido proceso que el sistema debe garantizar        205
IV.    ESQUEMAS        206
V.    CASO PRÁCTICO        209
VI.    CONCLUSIONES        213
VII.    BIBLIOGRAFÍA        213
VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        215
IX.    JURISPRUDENCIA CITADA        215
CUIDADO PERSONAL DE LOS HIJOS:
TEORÍA Y PRÁCTICA DEL CUIDADO PERSONAL
ALEJANDRA ILLANES VALDÉS
I.    TEORÍA: CUIDADO PERSONAL DE LOS HIJOS        217
1.1.    Cuidado personal de los hijos como efecto de la filiación        217
1.2.    Cuidado personal. Contenido. Principios orientadores        218
1.3.    Régimen sustantivo. Derecho preferente de los padres        220
1.4.    Reglas de atribución        221
1.4.1.    Regla de atribución convencional        221
1.4.2.    Regla de atribución legal        223
1.4.3.    Regla de atribución judicial        224
1.5.    El cuidado personal compartido        226
1.5.1.    Acceso convencional        226
1.5.2.    Con residencial alternada o fija        228
1.5.3.    Exento, por regla general, de homologación judicial obligatoria        229
II.    ESQUEMAS        230
2.1.    Cuidado personal como efecto de la filiación        230
2.2.    Contenido del cuidado personal        230
2.3.    Principios orientadores        231
2.4.    Régimen legal del cuidado personal        231
2.5.    Reglas de atribución del cuidado personal        231
III.    CASOS PRÁCTICOS        232
3.1.    Caso 1: Demanda de cuidado personal del padre        232
3.1.1.    Relato        232
3.1.2.    Preguntas        233
3.1.3.    Aspectos relevantes para la resolución del caso        233
3.2.    Caso 2: Demanda de cuidado personal compartido        234
3.2.1.    Relato        234
3.2.2.    Preguntas        235
3.2.3.    Aspectos relevantes para la resolución del caso        235
IV.    BIBLIOGRAFÍA        236
V.    NORMATIVA CITADA        237
VI.    JURISPRUDENCIA CITADA        237
AUTORIZACIONES PARA SALIDAS AL EXTRANJERO
¿UNA CONTRAPOSICIÓN DE INTERESES?
ALEXIS MONDACA MIRANDA
I.    INTRODUCCIÓN        239
II.    REGULACIÓN NORMATIVA        240
2.1.    Análisis del artículo 49        240
2.2.    Análisis del artículo 49 bis        243
III.    PRIMACÍA DEL INTERÉS SUPERIOR DEL NNA         244
3.1.    Beneficio afectivo        244
3.2.    Beneficio patrimonial        245
3.3.    Beneficio en sede de derechos económico-sociales        246
3.4.    Beneficio cultural        247
IV.    COMPATIBILIDAD DEL INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO/A CON EL INTERÉS DE LA MADRE        248
4.1.    Compatibilidad de intereses        248
4.2.    Intereses de la madre custodia        249
4.3.    Interés sentimental        250
4.4.    Interés profesional        251
4.5.    Interés educacional        252
V.    LA CONDUCTA DEL PADRE NO CUSTODIO        253
VI.    CASOS PRÁCTICOS        255
6.1.    Caso práctico Nº 1        255
6.2.    Caso práctico Nº 2        256
6.3.    Caso práctico Nº 3        256
VII.    CONCLUSIONES        257
VIII.    BIBLIOGRAFÍA        258
IX.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        259
X.    JURISPRUDENCIA CITADA        259
ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO DE RESTITUCIÓN INTERNACIONAL
DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES SUSTRAÍDOS
POR SUS PROGENITORES
JAVIERA VERDUGO TORO
I.    EL CONVENIO DE LA HAYA DE 25 DE OCTUBRE DE 1980 SOBRE ASPECTOS CIVILES DE LA SUSTRACCIÓN INTERNACIONAL DE MENORES. IDEAS GENERALES        261
II.    EXCEPCIONES AL RETORNO        264
III.    PROCEDIMIENTO DE RESTITUCIÓN        267
IV.    PROCEDIMIENTO CHILENO DE RESTITUCIÓN        268
V.    CASO PRÁCTICO        274
VI.    BIBLIOGRAFÍA        284
VII.    JURISPRUDENCIA CITADA        285
VIII.    NORMATIVA CITADA        285
ENTREVISTA A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES:
TÉCNICAS DE FORMULACIÓN EN CONTEXTOS DE VULNERACIÓN
ANA MARÍA BACIGALUPO FALCÓN
I.    INTRODUCCIÓN        287
1.1.    Avances y desafíos en los derechos de ser oído y protegido, para la niñez y adolescencia vulnerada en Chile        287
1.2.    La entrevista: herramienta para diversos contextos frente a situaciones de vulneración de NNA        292
II.    CASOS PRÁCTICOS        296
2.1.    Contraejemplo de Entrevistas a NNA en contexto de vulneración sexual        297
2.2.    Ejemplo de Entrevista a NNA en contexto de vulneración        307
III.    CONCLUSIONES        311
IV.    BIBLIOGRAFÍA        312
V.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        313
NIÑOS NIÑAS Y ADOLESCENTES ANTE EL DERECHO
DEL TRABAJO CHILENO
RODRIGO PALOMO VÉLEZ
I.    ANTECEDENTES TEÓRICOS Y NORMATIVOS        315
1.1.    Presentación        315
1.2.    El trabajo infantil y adolescente en el Derecho Internacional (del Trabajo)        316
1.3.    La situación normativa en Chile        318
1.3.1.    Normas sobre capacidad contractual        319
1.3.1.1.    Incapacidad relativa        319
1.3.1.2.    Incapacidad absoluta        320
1.3.2.    Normas de protección        320
1.3.2.1.    Acreditación de escolaridad        321
1.3.2.2.    Limitaciones a los tiempos de trabajo        321
1.3.2.3.    Remuneraciones        322
1.3.2.4.    Naturaleza de los servicios        322
1.3.3.    Eficacia de las normas laborales sobre trabajo infantil y adolescente        324
II.    ESQUEMA        325
III.    FORMULARIO, MODELO DE CONTRATO O AUTORIZACIÓN PARA TRABAJAR        327
IV.    CASOS PRÁCTICOS        328
4.1.    Caso práctico Nº 1        328
4.2.    Caso práctico Nº 2        328
4.3.    Caso práctico Nº 3        329
V.    MATERIAL BIBLIOGRÁFICO COMPLEMENTARIO Y/O JURISPRUDENCIA RELEVANTE        331

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Autor: Isaac Revetlat , Alexis Mondaca (editores)
Editorial: Tirant
Año de Publicación  : 2023
Paginas : 336

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DescriptionAutor: Isaac Revetlat , Alexis Mondaca (editores) Editorial: Tirant Año de Publicación  : 2023 Paginas : 336Autor: Carlos Céspedes Muñoz Editorial : Tirant lo Blanch Año de Publicación  : 2022 Paginas :192Autoras: Francisca María Barrientos Camus, María Elisa Morales Ortiz Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 898 Año de publicación: 2021

Autor: Nathalie Walker Silva - Carolina Schiele Manzor Editorial : Tirant lo Blanch Año de Publicación : 2022 Paginas :436

Autor: Tirant lo Blanch Editorial: Tirant lo Blanch Año de Publicación  : 2022 Paginas :774  Autor: Jaime Gallegos Zúñiga Editorial: Tirant lo Blanch Numero de Paginas: 408 Año de publicación: 2022
ContentÍndice DEMANDAS INDIVIDUALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES ANTE EL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS VICENTE CABEDO MALLOL I.    INTRODUCCIÓN        15 II.    LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA EN EL SISTEMA EUROPEO DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS        17 III.    EL PROCESO DE “JURISDICCIONALIZACIÓN” DEL SISTEMA EUROPEO DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS HUMANOS        17 IV.    LA LEGITIMACIÓN PARA INTERPONER UNA DEMANDA ANTE EL TRIBUNAL EUROPEO DE DERECHOS HUMANOS        18 V.    ESQUEMAS        20 VI.    CASO PRÁCTICO        24 VII.    BIBLIOGRAFÍA        26 VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        27 DERECHOS DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA EN LA JURISPRUDENCIA DE LA CORTE INTERAMERICANA DE DERECHOS HUMANOS: ESPECIAL REFERENCIA AL DERECHO A LA SALUD GONZALO AGUILAR CAVALLO y JULIANA DÍAZ PANTOJA I.    INTRODUCCIÓN        29 II.    ESTÁNDARES DE DERECHO INTERNACIONAL FRENTE AL DERECHO A LA SALUD        30 2.1.    Estándar de disponibilidad        31 2.2.    Estándar de accesibilidad        32 2.3.    Estándar de aceptabilidad        34 2.4.    Estándar de calidad        34 III.    CASO GONZALES Y OTRS VS. ECUADOR        34 3.1.    Antecedentes del fallo        35 3.2.    Principales derechos vulnerados        35 3.3.    El interés superior del niño y la vulnerabilidad interseccional        36 IV.    ESQUEMAS        39 V.    CASO PRÁCTICO        43 VI.    BIBLIOGRAFÍA        47 VII.    JURISPRUCENCIA CITADA        49 COMUNICACIONES INDIVIDUALES ANTE EL COMITÉ DE LOS DERECHOS DEL NIÑO: ESQUEMAS PRÁCTICOS DE SU PUESTA EN ACCIÓN ISAAC RAVETLLAT BALLESTÉ I.    INTRODUCCIÓN        51 II.    GUÍA PARA PRESENTAR UNA COMUNICACIÓN INDIVIDUAL ANTE EL COMITÉ DE LOS DERECHOS DEL NIÑO        53 2.1.    Estado parte interesado        53 2.2.    Legitimación activa        54 2.3.    Medidas de protección y medidas provisionales o cautelares        56 2.4.    Anonimato de la persona denunciante / víctima        57 2.5.    No constituir un abuso del derecho        57 2.6.    No ser incompatible con las disposiciones de la Convención y/o sus Protocolos facultativos        58 2.7.    No haber sido ya presentada o examinada en otro procedimiento de investigación o solución internacional        58 2.8.    Hechos, incluido el agotamiento de los recursos internos         58 2.9.    Ser manifiestamente infundada o no estar suficientemente fundamentada        59 2.10.    Competencia ratione materiae        60 III.    FORMULARIO DE PRESENTACIÓN DE LAS COMUNICACIONES INDIVIDUALES        60 IV.    ESQUEMAS        63 V.    CASOS PRÁCTICOS        66 5.1.    Caso práctico Nº 1. Incompatibilidad con las disposiciones de la CDN        66 5.2.    Caso práctico Nº 2. Comunicación manifiestamente infundada o no estar suficientemente fundamentada        67 VI.    BIBLIOGRAFÍA        69 VII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        70 VIII.    DICTÁMENES DEL COMITÉ DE LOS DERECHOS DEL NIÑO        70 EL INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO EN EL PROCEDIMIENTO CONTRAVENCIONAL ANTE LOS TRIBUNALES DE FAMILIA GABRIEL MUÑOZ BONACIC I.    INTRODUCCIÓN        71 II.    LA AUTONOMÍA PROGRESIVA COMO ELEMENTO ARTICULADOR DE LA RESPONSABILIDAD        73 2.1.    Algunas ideas previas        73 2.2.    La autonomía progresiva y su relación con el debido proceso como elemento integrante del interés superior del niño en el procedimiento contravencional        74 III.    LOS PRINCIPIOS DE LA JUSTICIA DE MENORES EN LA NORMATIVA INTERNACIONAL        76 3.1.    Observación general Nº 24 relativa a los derechos del niño en el sistema de justicia juvenil del año 2019        76 3.2.    Elementos fundamentales de una política integral de justicia juvenil        78 3.3.    Medidas adoptables en el marco del sistema de justicia juvenil        85 3.4.    Privación de libertad, detención preventiva y prisión posterior a la sentencia en la justicia juvenil        86 IV.    SITUACIÓN EN CHILE RESPECTO DE LAS INFRACCIONES Y DELITOS COMETIDAS POR NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES        88 4.1.    Competencia y procedimiento        88 4.2.    Procedimiento aplicable en la Ley de tribunales de familia        89 V.    CASO PRÁCTICO        91 5.1.    Caso práctico Nº1. El interés superior del niño y el conflicto de constitucionalidad        91 VI.    CONCLUSIONES        95 VII.    BIBLIOGRAFÍA        96 VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        97 IX.    JURISPRUDENCIA CITADA        97 IMPLEMENTACIÓN JUDICIAL DE LA LEY N. 21.120 QUE RECONOCE Y DA PROTECCIÓN AL DERECHO A LA IDENTIDAD DE GÉNERO DE LOS Y LAS ADOLESCENTES MACARENA REBOLLEDO ROJAS I.    INTRODUCCIÓN        99 II.    PRINCIPIOS        100 III.    DEMANDA        101 3.1.    Requisitos        101 3.2.    Desarrollo de audiencia preliminar        105 IV.    AUDIENCIA RESERVADA EN AUDIENCIA PRELIMINAR        106 4.1.    Entrevista por consejo técnico en audiencia preliminar        106 4.2.    Modelo de entrevista en audiencia reservada        107 4.3.    Recomendaciones        109 4.4.    Propuestas para el manejo de la entrevista en audiencia reservada, situado en cada principio        109 V.    AUDIENCIA PREPARATORIA        111 VI.    AUDIENCIA DE JUICIO        113 VII.    SENTENCIA        113 VIII.    CASOS PRÁCTICOS Y PROBLEMAS QUE PUEDAN PRESENTARSE        117 IX.    BIBLIOGRAFÍA        118 DERECHOS DE LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA EN LOS SERVICIOS DE SALUD: ESQUEMAS Y FUNDAMENTOS DE DERECHO JULIANA DÍAZ PANTOJA y JAIRO LUCERO PANTOJA I.    INTRODUCCIÓN        121 II.    DEL PRINCIPIO DE AUTONOMÍA PROGRESIVA        123 III.    TOMA DE DECISIONES DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN EL CONTEXTO SOCIOSANITARIO        124 3.1.    Derecho a la información sanitaria        125 3.2.    Derecho al consentimiento informado        127 3.3.    Hacia una interpretación holística del consentimiento informado        131 IV.    ESQUEMAS        133 V.    CASO PRÁCTICO        136 VI.    BIBLIOGRAFÍA        137 DAÑOS AL DERECHO A LA IDENTIDAD DEL HIJO/A EN MATERIA DE FILIACIÓN: ESQUEMAS Y SUPUESTOS PRÁCTICOS ROMMY ÁLVAREZ ESCUDERO I.    EL DERECHO A LA IDENTIDAD DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES        141 II.    DAÑOS AL DERECHO A LA IDENTIDAD EN MATERIA DE FILIACIÓN        144 2.1.    Responsabilidad civil extracontractual por omisión de la determinación de filiación del hijo o hija        145 2.2.    Referencia a la responsabilidad civil extracontractual por error en el emplazamiento filial de recién nacidos        148 III.    ESQUEMAS        150 IV.    CASO PRÁCTICO        154 V.    BIBLIOGRAFÍA CITADA        159 VI.    NORMATIVA CITADA        160 VII.    JURISPRUDENCIA CITADA        161 VIII.    PUBLICACIONES EN PRENSA        161 UNA MIRADA AL DERECHO DE PARTICIPACIÓN JUDICIAL Y LA CURADORÍA AD LITEM DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES CRISTIAN CONTRERAS ROJAS I.    A MODO DE INTRODUCCIÓN        163 II.    DEBIDO PROCESO Y DERECHO A LA PARTICIPACIÓN DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES EN TODOS LOS ASUNTOS JUDICIALES EN QUE SE DEBATA SOBRE (O TOME DECISIONES QUE) AFECTEN SUS DERECHOS        165 III.    LA ASISTENCIA LETRADA COMO GARANTE DE LA PARTICIPACIÓN JUDICIAL EFECTIVA DE LAS NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES        169 IV.    LA FIGURA DEL CURADOR AD LITEM. BREVE ANÁLISIS NORMATIVO        174 4.1.    El curador ad litem en sede civil        177 4.2.    El curador ad litem en sede familiar        179 V.    CASOS PRÁCTICOS Y PREGUNTAS DE ANÁLISIS        183 5.1.    Caso práctico N. º 1        183 5.2.    Caso práctico N. º 2        185 VI.    CONCLUSIONES        186 VII.    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        187 VIII.    JURISPRUDENCIA CITADA        189 HACIA LA DEFENSA JURÍDICA EFECTIVA DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES EN LOS PROCEDIMIENTOS PROTECCIONALES MARÍA PAZ ALIAGA SÁIZ I.    INTRODUCCIÓN        191 II.    LA FIGURA DEL CURADOR AD LITEM EN EL ORDENAMIENTO JURÍDICO CHILENO        192 2.1.    Fuentes        192 2.1.1.    Constitución Política de la República        192 2.1.2.    Ley Nº 19.968, que crea los Tribunales de Familia        193 2.1.3.    Ley Nº 21.430, sobre Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia        193 2.1.4.    Convención sobre los Derechos del Niño        194 2.2.    Facultades        195 2.3.    Entidades que detentan la curaduría        197 2.3.1.    Clínicas de Práctica Jurídica de Universidades que imparten la carrera de Derecho        198 2.3.2.    Oficinas de Protección de Derechos de la Infancia y Adolescencia        198 2.3.3.    Corporaciones de Asistencia Judicial        199 2.3.4.    Programa Mi Abogado        199 III.    HACIA UNA DEFENSA JURÍDICA ESPECIALIZADA        200 3.1.    Opinión de expertos: los niños, niñas y adolescentes        201 3.2.    Opinión de expertos: identificación de estándares para la defensa especializada        201 3.2.1.    Estándares estructurales de la defensa especializada        201 3.2.1.1.    Defensa del interés manifiesto del niño, niña o adolescente        201 3.2.1.2.    Universalidad de la defensa especializada        202 3.2.1.3.    Especialización de la defensa especializada        202 3.2.1.4.    Interdisciplinariedad de la defensa especializada        202 3.2.1.5.    Dedicación. Carga de trabajo        202 3.2.2. Estándares específicos        203 3.2.2.1.    Estándar sobre el inicio y término de la representación        203 3.2.2.2.    Estándar sobre relación cliente-abogado        203 3.2.2.3.    Estándar sobre elección del abogado por el NNA        203 3.2.2.4.    Estándar sobre una Asistencia Jurídica Efectiva        204 3.2.2.5.    Estándar sobre la participación en el proceso        204 3.2.2.6.    Estándar sobre el derecho a no ejercer un derecho o preferencia        204 3.2.2.7.    Estándar referido etapa de desarrollo infantil temprano        204 3.2.2.8.    Estándar representación especializada de NNA con discapacidad         204 3.2.2.9.    Estándar deberes éticos del abogado        204 3.2.2.10.    Estándar debida consideración del paso del tiempo        205 3.2.2.11.    Estándar vinculado a garantías reforzadas        205 3.2.2.12.    Garantías procesales y debido proceso que el sistema debe garantizar        205 IV.    ESQUEMAS        206 V.    CASO PRÁCTICO        209 VI.    CONCLUSIONES        213 VII.    BIBLIOGRAFÍA        213 VIII.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        215 IX.    JURISPRUDENCIA CITADA        215 CUIDADO PERSONAL DE LOS HIJOS: TEORÍA Y PRÁCTICA DEL CUIDADO PERSONAL ALEJANDRA ILLANES VALDÉS I.    TEORÍA: CUIDADO PERSONAL DE LOS HIJOS        217 1.1.    Cuidado personal de los hijos como efecto de la filiación        217 1.2.    Cuidado personal. Contenido. Principios orientadores        218 1.3.    Régimen sustantivo. Derecho preferente de los padres        220 1.4.    Reglas de atribución        221 1.4.1.    Regla de atribución convencional        221 1.4.2.    Regla de atribución legal        223 1.4.3.    Regla de atribución judicial        224 1.5.    El cuidado personal compartido        226 1.5.1.    Acceso convencional        226 1.5.2.    Con residencial alternada o fija        228 1.5.3.    Exento, por regla general, de homologación judicial obligatoria        229 II.    ESQUEMAS        230 2.1.    Cuidado personal como efecto de la filiación        230 2.2.    Contenido del cuidado personal        230 2.3.    Principios orientadores        231 2.4.    Régimen legal del cuidado personal        231 2.5.    Reglas de atribución del cuidado personal        231 III.    CASOS PRÁCTICOS        232 3.1.    Caso 1: Demanda de cuidado personal del padre        232 3.1.1.    Relato        232 3.1.2.    Preguntas        233 3.1.3.    Aspectos relevantes para la resolución del caso        233 3.2.    Caso 2: Demanda de cuidado personal compartido        234 3.2.1.    Relato        234 3.2.2.    Preguntas        235 3.2.3.    Aspectos relevantes para la resolución del caso        235 IV.    BIBLIOGRAFÍA        236 V.    NORMATIVA CITADA        237 VI.    JURISPRUDENCIA CITADA        237 AUTORIZACIONES PARA SALIDAS AL EXTRANJERO ¿UNA CONTRAPOSICIÓN DE INTERESES? ALEXIS MONDACA MIRANDA I.    INTRODUCCIÓN        239 II.    REGULACIÓN NORMATIVA        240 2.1.    Análisis del artículo 49        240 2.2.    Análisis del artículo 49 bis        243 III.    PRIMACÍA DEL INTERÉS SUPERIOR DEL NNA         244 3.1.    Beneficio afectivo        244 3.2.    Beneficio patrimonial        245 3.3.    Beneficio en sede de derechos económico-sociales        246 3.4.    Beneficio cultural        247 IV.    COMPATIBILIDAD DEL INTERÉS SUPERIOR DEL NIÑO/A CON EL INTERÉS DE LA MADRE        248 4.1.    Compatibilidad de intereses        248 4.2.    Intereses de la madre custodia        249 4.3.    Interés sentimental        250 4.4.    Interés profesional        251 4.5.    Interés educacional        252 V.    LA CONDUCTA DEL PADRE NO CUSTODIO        253 VI.    CASOS PRÁCTICOS        255 6.1.    Caso práctico Nº 1        255 6.2.    Caso práctico Nº 2        256 6.3.    Caso práctico Nº 3        256 VII.    CONCLUSIONES        257 VIII.    BIBLIOGRAFÍA        258 IX.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        259 X.    JURISPRUDENCIA CITADA        259 ANÁLISIS DEL PROCEDIMIENTO DE RESTITUCIÓN INTERNACIONAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES SUSTRAÍDOS POR SUS PROGENITORES JAVIERA VERDUGO TORO I.    EL CONVENIO DE LA HAYA DE 25 DE OCTUBRE DE 1980 SOBRE ASPECTOS CIVILES DE LA SUSTRACCIÓN INTERNACIONAL DE MENORES. IDEAS GENERALES        261 II.    EXCEPCIONES AL RETORNO        264 III.    PROCEDIMIENTO DE RESTITUCIÓN        267 IV.    PROCEDIMIENTO CHILENO DE RESTITUCIÓN        268 V.    CASO PRÁCTICO        274 VI.    BIBLIOGRAFÍA        284 VII.    JURISPRUDENCIA CITADA        285 VIII.    NORMATIVA CITADA        285 ENTREVISTA A NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: TÉCNICAS DE FORMULACIÓN EN CONTEXTOS DE VULNERACIÓN ANA MARÍA BACIGALUPO FALCÓN I.    INTRODUCCIÓN        287 1.1.    Avances y desafíos en los derechos de ser oído y protegido, para la niñez y adolescencia vulnerada en Chile        287 1.2.    La entrevista: herramienta para diversos contextos frente a situaciones de vulneración de NNA        292 II.    CASOS PRÁCTICOS        296 2.1.    Contraejemplo de Entrevistas a NNA en contexto de vulneración sexual        297 2.2.    Ejemplo de Entrevista a NNA en contexto de vulneración        307 III.    CONCLUSIONES        311 IV.    BIBLIOGRAFÍA        312 V.    NORMAS JURÍDICAS CITADAS        313 NIÑOS NIÑAS Y ADOLESCENTES ANTE EL DERECHO DEL TRABAJO CHILENO RODRIGO PALOMO VÉLEZ I.    ANTECEDENTES TEÓRICOS Y NORMATIVOS        315 1.1.    Presentación        315 1.2.    El trabajo infantil y adolescente en el Derecho Internacional (del Trabajo)        316 1.3.    La situación normativa en Chile        318 1.3.1.    Normas sobre capacidad contractual        319 1.3.1.1.    Incapacidad relativa        319 1.3.1.2.    Incapacidad absoluta        320 1.3.2.    Normas de protección        320 1.3.2.1.    Acreditación de escolaridad        321 1.3.2.2.    Limitaciones a los tiempos de trabajo        321 1.3.2.3.    Remuneraciones        322 1.3.2.4.    Naturaleza de los servicios        322 1.3.3.    Eficacia de las normas laborales sobre trabajo infantil y adolescente        324 II.    ESQUEMA        325 III.    FORMULARIO, MODELO DE CONTRATO O AUTORIZACIÓN PARA TRABAJAR        327 IV.    CASOS PRÁCTICOS        328 4.1.    Caso práctico Nº 1        328 4.2.    Caso práctico Nº 2        328 4.3.    Caso práctico Nº 3        329 V.    MATERIAL BIBLIOGRÁFICO COMPLEMENTARIO Y/O JURISPRUDENCIA RELEVANTE        331El fenómeno de la pandemia por Covid-19 demostró que los distintos ordenamientos no estaban suficientemente preparados para enfrentar rápida y adecuadamente la contingencia suscitada por dicha enfermedad. Rápidamente se comenzaron a dictar diversas normas de emergencia por parte de los distintos Estados para tratar de contrarrestar los efectos adversos de la misma, provocando una evidente colisión con las instituciones jurídicas pensadas para tiempos de normalidad. Incluso, los efectos de la fuerza mayor y del caso fortuito fueron puestos en la palestra por no ser lo suficientemente comprehensivos de los distintos conflictos que se fueron generando. Pues bien, en tal escenario se enmarcan los trabajos que se exponen en este texto, procurando entregar soluciones en el ámbito civil, administrativo y laboral a los diversos conflictos que se produjeron en esta particular situación de excepcionalidad. Con esto se espera entregar algunas coordenadas a los operadores jurídicos para ayudarles a resolver las principales controversias que se han suscitado ÍNDICE PRESENTACIÓN 11 CASO FORTUITO, CONTRATO DE ARRIENDO DE LOCAL COMERCIAL Y SERVICIOS DE EDUCACION SUPERIOR EN SITUACIONES DE CRISIS SANITARIA 13 Rodrigo Fuentes Guíñez I.- INTRODUCCIóN 13 II.- EL CASO FORTUITO EN LA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL: SUS DOS VISIONES 15 III.- LA PANDEMIA COVID-19 Y LAS MEDIDAS DE LA AUTORIDAD, ¿SUPUESTOS DE CASO FORTUITO? 20 IV.- EFECTOS DE LA CRISISIS SANITARIA EN LOS CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO DE INMUEBLES COMERCIALES Y SERVICIOS DE EDUCACION SUPERIOR 24 1.- Contrato de arrendamiento de inmuebles comerciales 24 2.- Contrato de prestación de servicios educacionales 30 V.- BIBLIOGRAFÍA 33 ALGUNAS CONSIDERACIONES EN TORNO A LA IMPOSIBILIDAD Y LA ALTERACIÓN SOBREVENIDA DE LAS CIRCUNSTANCIAS CONTRACTUALES EN TIEMPOS DE COVID-19 37 Gonzalo Montory Barriga I.- INTRODUCCIÓN 37 II.- EL CASO FORTUITO 38 1.- Sus requisitos 38 2.- Sus efectos 43 III.- LA ALTERACIÓN SOBREVENIDA DE LAS CIRCUNSTANCIAS 50 1.- Requisitos de la alteración sobrevenida de las circunstancias 51 2.- Inconvenientes en su aplicación 53 3.- Fundamentos que podrían autorizar la revisión o la resolución de un contrato 54 IV.- CONCLUSIÓN 58 V.- BIBLIOGRAFÍA 59 Responsabilidad civil médica. Algunos aspectos problemáticos y coronavirus 61 Cristian Aedo Barrena I. Introducción 61 II. Régimen de responsabilidad civil médica 63 A) La distinción de regímenes en el Derecho común 63 B) Responsabilidad contractual médica 67 1. Obligaciones de medios y el debate sobre la carga de la prueba 68 2. Responsabilidad médica y obligaciones de resultado 70 A) Obligaciones de resultado y fin de protección del contrato 70 B) Responsabilidad extracontractual médica 83 III. Culpa médica: lex artis 85 A) Breve aproximación a la culpa en la responsabilidad civil 85 B) Culpa médica: infracción a la lex artis 87 IV.- Conclusiones 98 V.- Referencias bibliográficas 98 La flexibilidad y precarización de los trabajadores por plataformas digitales y del teletrabajo 111 Yenny Pinto Sarmiento I.- Introducción 111 II.- Conclusiones 131 III.- Referencias bibliográficas 131 HERRAMIENTAS JURÍDICO/PÚBLICAS PARA ENFRENTAR SITUACIONES DE EMERGENCIA 137 Valeska Opazo de la Fuente I.- Introducción 137 II.- Ley 16.282: disposiciones permanentes para casos de emergencia o catástrofe. Enfrentar y prevenir 139 III.- Alerta Sanitaria: naturaleza administrativa de la declaración 141 IV.- Estados de Excepción Constitucional. Control jurisdiccional de la medida 145 V.- Regulación jurídica general de las situaciones de emergencia: principio de juridicidad y de coordinación 151 1.- Principio de juridicidad y los contextos de emergencia 151 2.- Principio de coordinación y los contextos de emergencia 157 VI.- Semejanzas y diferencias concurrentes en las herramientas de excepción 160 1.- Semejanzas existentes en los mecanismos de excepción 160 2.- Diferencias existentes en las herramientas de excepción 162 VII.- Conclusiones 164 VIII.- Bibliografía 165 NOTAS SOBRE LA RESPONSABILIDAD DEL ESTADO Y, EN ESPECIAL, POR SUS ACTOS LÍCITOS. 169 Carlos Céspedes Muñoz I.- Antecedentes, supuestos y extensión 169 II.- La hipótesis de responsabilidad del Estado por falta de servicio 171 III.- La hipótesis de responsabilidad del Estado (MOP) por desigual imposición de las cargas públicas 173 IV.- La indemnización expropiatoria: ¿supuesto de responsabilidad civil? 174 V.- Un supuesto particular en estado de excepción constitucional: las requisiciones y limitaciones al ejercicio del derecho de propiedad 179 VI.- Las indemnizaciones anteriores constituyen supuestos de indemnizaciones por sacrificio 181 VII.- Las indemnizaciones por intervenciones legítimas del Estado en la propiedad de los particulares no constituyen supuestos de responsabilidad civil 184 VIII.- Bibliografía 186
Descripción
Esta es una obra que tiene por objeto esquematizar la Ley N° 19.496 como la principal Ley del ordenamiento jurídico chileno sobre protección de los derecho de los consumidores, incorporando una selección de los extractos de aquellas doctrinas nacional que hemos estimado relevante, junto con un catálogo de las principales sentencias que tratan algún tema relacionado con la ley, a efectos de entregarle mayor valor al lector de este texto.
La obra que el lector tiene en sus manos se presenta estructurada en siete partes o ejes temáticos, que otorgan coherencia interna al tratamiento de las materias y facilitan su consulta. Cada eje temático cuenta con la versión corregida y aumentada de las ponencias presentadas por destacados académicos en las X Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo, organizadas por la Universidad Andrés Bello y efectuadas los días 10 y 11 de diciembre de 2020. Las materias que se exploran en los ejes temáticos se centran en el análisis de diversos problemas y desafíos actuales que se originan para el Derecho del Consumo en el ámbito de la relación de consumo, el desarrollo de nuevas tecnologías, la actividad financiera, la contratación, la responsabilidad civil y, finalmente, las particularidades que presentan los procedimientos de solución de conflictos establecidos en el área, en contraste con el Derecho común. Confiamos que las futuras versiones de las Jornadas Nacionales de Derecho del Consumo sigan entregando tan generosos frutos como las colaboraciones que aquí se presentan bajo el sello de la editorial Tirant lo Blanch. Asimismo, recomendamos la atenta lectura de las interesantes aportaciones que esta instancia de reunión académica brinda año a año y que robustecen el estudio de esta dinámica disciplina. Índice Presentación 17 I. La relación de consumo El cumplimiento de un contrato de consumo frente a una pandemia: principios generales I. Introducción 21 1. El examen de la imposibilidad en el caso fortuito 21 1.1. Imposibilidad permanente e imposibilidad temporal 22 1.2. Imposibilidad absoluta e imposibilidad relativa 23 2. Incidencia del evento excepcional en el contrato de consumo 24 2.1. La conservación del contrato y la adecuación de la prestación 24 2.2. El incumplimiento y la extinción del vínculo como situaciones excepcionales 25 2.2.1. La frustración de las expectativas del consumidor-acreedor 26 2.2.2. La opción del proveedor 27 Conclusiones 28 Bibliografía citada 28 Notas sobre la relación de consumo en Chile a propósito de los servicios funerarios y su relación con el daño emocional de los deudos I. Introducción 31 II. La relación de consumo en los servicios funerarios 32 1. De la hipervulnerabilidad del consumidor en la contratación de servicios funerarios 36 2. Deberes del proveedor del servicio funerario 38 III. Previsibilidad del daño emocional y molestias 41 IV. Conclusiones 44 Bibliografía citada 44 Jurisprudencia citada 45 Normas citadas 46 II. Tecnología y consumo Inteligencia artificial: algunos desafíos en materia de consumo Introducción 49 I. La expansión del consumo implicará una mayor oferta de bienes y servicios y, por consiguiente, requerirá de ciudadanos empoderados y una mejor educación para el consumo 53 II. Una mayor expansión del consumo demandará más y mejores respuestas ante los requerimientos de los consumidores 55 III. En tercer lugar, es preciso reflexionar en torno a una mayor seguridad en el consumo, especialmente cuando se vincula a la entrega y uso de datos personales 56 Bibliografía citada 59 Publicidad nativa e influencers: un análisis de su procedencia y límites a partir de la protección de los consumidores en el derecho chileno Introducción 61 I. La publicidad nativa: procedencia y límites en el derecho chileno 64 II. Los influencers: procedencia y límites en el derecho chileno 69 III. La tutela del consumidor frente a la publicidad nativa ilícita y a los influencers 76 Conclusiones 78 Bibliografía citada 79 Jurisprudencia citada 83 Aplicación de la normativa de protección al consumidor a los actos de publicidad y consumo en las redes sociales I. La imposibilidad práctica de la aplicación de la ley en actos de consumo en las redes sociales 85 1. El acceso a la tecnología e internet 85 2. Nuestra legislación, ¿está preparada para este tipo de relaciones comerciales en plataformas digitales? 86 II. Problema del enforcement o imposibilidad práctica de hacer valer la ley en el ambiente digital 87 1. Dificultades para aplicar la norma en el ambiente digital 87 2. ¿Qué hacen las plataformas digitales? La alternativa de la autorregulación en las plataformas digitales 88 III. Actos de consumo en redes sociales 88 1. Dificultad para identificar al proveedor 88 2. Caso del influencer 89 3. Caso de las “tiendas virtuales” que no cumplen con la normativa de protección al consumidor 90 IV. Tenue regulación en Chile 91 V. Conclusiones 92 Bibliografía citada 94 Jurisprudencia citada 95 Normas citadas 95 III. Actividad financiera en materia de consumo “Conducta de mercado” y protección de los derechos de los consumidores financieros: comentarios preliminares a la nueva arquitectura interna de la comisión para el mercado financiero y su interacción con el “SERNAC financiero” I. Introducción 99 II. La supervisión conductual y la protección de los derechos de los consumidores 104 III. El (re)diseño institucional de la comisión para el mercado financiero 108 IV. La tensión de la nueva arquitectura propuesta por la cmf en relación con el “SERNAC financiero” 113 Bibliografía citada 115 Fiscalización, supervisión y resguardo de la actividad financiera en materia de consumo: entre el SERNAC y la “nueva” CMF I. Introducción 117 II. ¿Cómo resguardar al consumidor de productos y servicios financieros? 121 III. ¿Quién resguarda al consumidor de productos y servicios financieros? 125 IV. Propuesta de encaje y solución 130 V. Conclusiones 136 Bibliografía citada 138 Jurisprudencia citada 141 El cuestionamiento de las consecuencias jurídicas que abre el estado de insolvencia, bajo el modelo del Código Civil y de consumo, desde el punto de vista del sobreendeudamiento de los deudores consumidores I. Introducción: descripción del problema objeto de estudio 143 II. La regulación de la insolvencia en el CC y sus consecuencias jurídicas 147 III. La regulación de la insolvencia en la LPDC y sus consecuencias jurídicas 149 IV. Principales conclusiones reflexivas 153 Bibliografía citada 154 Reflexiones para una armonización del Derecho de Consumo con el Derecho Concursal ante la necesidad de prevención del sobreendeudamiento e insolvencia futura del consumidor I. Introducción 157 II. Una actual contradicción de la regulación de consumidores a partir de los mecanismos para la prevención del sobreendeudamiento del consumidor 159 1. El traspaso del riesgo de insolvencia al consumidor en virtud del deber de información precontractual 159 2. Irresponsabilidad del prestamista en la insolvencia futura del consumidor y su relación con las cláusulas abusivas 164 III. Falta de coherencia del régimen de consumo y concursal vinculado a la buena fe del consumidor futuro deudor 168 IV. Algunas reflexiones sobre coherencia entre un deber de información, un deber de evaluación de la solvencia del consumidor, y sus alcances en el procedimiento concursal de persona natural 171 1. Necesidad de coherencia entre una evaluación de la solvencia al tiempo de la contratación y la evaluación de la solvencia al momento del concurso 172 2. Consecuencias para el consumidor concursado dependiendo del enfoque del contenido de la evaluación de la solvencia 175 3. El mantenimiento del traspaso del riesgo de insolvencia al consumidor a pesar de un deber de evaluación de solvencia 179 4. El mantenimiento de la irresponsabilidad del prestamista a pesar de un deber de evaluación de solvencia 187 V. Conclusiones 190 Bibliografía citada 191 Normas citadas 195 IV. Contratación y consumo Cláusulas abusivas entre empresarios: algunos criterios de asimetría presentes en el ordenamiento jurídico chileno* I. Algunas notas introductorias 199 II. Tres ejemplos de cláusulas abusivas entre empresarios en el ordenamiento jurídico chileno 201 1. Aplicación del artículo 16 de la Ley N°19.496 a relaciones entre micro o pequeños empresarios por disposición del artículo 9 en relación al artículo 2 de la Ley N°20.416 202 2. Artículos 1 y 2 de la Ley N°21.236, que “regula la portabilidad financiera” 205 3. Artículo 2 de la Ley N°19.983, Regula la Transferencia y Otorga Mérito Ejecutivo a Copia de la Factura o Ley sobre pago a 30 días o Ley de pago oportuno 206 Conclusión 208 Bibliografía citada 208 Normas citadas 209 Bases para la realización de un control judicial preventivo del contenido de condiciones generales de contratación I. Introducción 211 II. Control general del contenido de cláusulas no negociadas en el ordenamiento jurídico chileno. Bases para un control judicial preventivo 212 III. Atisbos de control judicial preventivo en la jurisprudencia nacional 215 IV. Algunas consideraciones dogmáticas en relacion con el control judicial preventivo 217 Bibliografia citada 219 Normas citadas 221 Jurisprudencia citada 221 Por una aplicación de las normas de la ley de consumo a los contratos preparatorios en la comercialización de viviendas en verde, en blanco y en pre-venta I. Introducción 223 II. Las ventas en verde, en blanco y en pre-venta 224 III. Actos preparatorios de uso frecuente en las ventas en verde 226 IV. La aplicación de la lpdc a los actos preparatorios del contrato de compraventa 229 1. Existencia de una relación de consumo 230 2. El espíritu del legislador 232 3. El principio pro–consumidor 233 4. La norma utiliza un concepto comercial, no jurídico 234 V. Conclusiones 236 Bibliografía citada 237 Jurisprudencia citada 239 Contenido y efectos de la cláusula de satisfacción garantizada o garantía de satisfacción: una propuesta en el derecho chileno Introducción 241 I. “Si no te gusta, devolvemos tu dinero” 242 II. ¿Es la satisfacción garantizada una cuestión de falta de conformidad? 245 III. Ejercicio y efectos de la cláusula de satisfacción garantizada 248 Conclusiones 254 Bibliografía citada 255 La ausencia de consentimiento del artículo 12 a de la Ley N°19.496 I. Introducción 259 II. Ámbito de aplicación y supuesto del artículo 12 a LPDC 261 1. El ámbito de aplicación: los contratos click-wrap 261 2. El supuesto del artículo 12 A LPDC 262 2.1. La accesibilidad 262 2.2. La comprensibilidad 263 2.3. La disponibilidad 264 3. La métrica del consumidor medio 265 III. Operatividad de la ausencia de consentimiento 266 1. Panorama extranjero 266 2. Situación en la LPDC 267 IV. Conclusiones 271 Bibliografía citada 272 Normas citadas 273 Jurisprudencia citada 273 V. Responsabilidad civil y consumo La negligencia en la responsabilidad civil por productos y servicios defectuosos: una brecha entre la teoría y la práctica I. Introducción 277 II. Los grupos de casos 277 1. Venta de alimentos en mal estado 277 2. Hurtos y daños a la propiedad en estacionamientos 278 III. ¿Qué tienen en común estos casos? 279 1. Irrelevancia de la existencia de un acto jurídico oneroso entre el demandante y el demandado para efectos de la responsabilidad civil 279 2. La negligencia se da por establecida a partir del hecho de verificarse el defecto 280 IV. ¿Qué diferencias se advierten en estos casos? 281 1. Vinculación del proveedor demandado con el producto o servicio 281 2. Mecanismo para dar por probada la negligencia 282 V. Conclusión 284 Bibliografía citada 284 Normas citadas 285 Régimen de responsabilidad en materia de consumidor* I. Concepto de responsabilidad y criterios en los que se fundan los regímenes 287 II. Régimen de responsabilidad en materia de consumidor 293 III. Conclusiones 299 Bibliografía citada 299 Jurisprudencia citada 305 Notas sobre el “daño moral colectivo” implementado por la Ley 21.081 Introducción 307 I. Los intereses supraindividuales 307 II. La noción de daño moral colectivo 309 III. La comprensión del legislador del daño moral colectivo a través de la ley 21.081 310 IV. La dignidad de los consumidores como base para construir el daño moral colectivo 312 Conclusiones 315 Bibliografía citada 316 Normas citadas 317 Jurisprudencia citada 317 Nota sobre la relación entre el art. 24 inc. 5to, y el Art 53 C, letra C de la Ley 19.496; con especial interés en la agravante relativa al riesgo a la seguridad de los consumidores Introducción 319 I. ¿Resultan necesarias todas las circunstancias del inc. 5to del art. 24, Para que pueda ser ordenada la indemnización punitiva? 321 1. En cuanto al mencionado enfoque teleológico 321 2. En cuanto al recurso a la dignidad 321 II. Riesgos a la seguridad de los consumidores: ¿aun sin daños? 324 1. En cuanto al defecto informativo y sus consecuencias nocivas exteriorizadas. Una lectura desde la integración de riesgos comunicables 325 2. En cuanto al defecto informativo sin consecuencias nocivas exteriorizadas, ¿es indemnizable el denominado “daño a la autonomía” del consumidor? 329 III. ¿Una confusa aplicabilidad de la agravante en referencia más allá de los límites de la Ley Nº19.496? 333 Conclusión 333 Bibliografía citada 335 Normas citadas 337 Jurisprudencia citada 337 Interés colectivo, interés difuso y daños Bibliografía citada 350 VI. Prueba y procedimientos Presunciones que favorecen al consumidor en juicios por responsabilidad civil contractual I. Introducción 355 II. Presunciones y principios que favorecen al consumidor en juicios por responsabilidad civil contractual 356 1. Conflicto referido a la normativa aplicable: Ley de Protección de los consumidores en oposición a la Ley General de Urbanismo y Construcción 356 2. ¿Qué régimen probatorio resultaba aplicable? ¿Quién y qué aspectos debían probarse? 361 3. La conformidad en el derecho de consumo en oposición al pago en Derecho civil 363 4. El principio pro consumidor 367 Conclusiones 370 Bibliografía citada 371 Normas citadas 372 Jurisprudencia citada 372 Notas sobre algunos efectos personales del abandono del producto en manos del proveedor I. Introducción 373 1. Continuación del problema investigado 373 2. Objeto del trabajo 373 3. Importancia 374 4. Literatura jurídica 375 5. Hipótesis 378 6. Plan de estudio 378 II. Situación del contrato de consumo con anterioridad al vencimiento del plazo legal 378 III. Situación del contrato de consumo con posterioridad al vencimiento del plazo legal 382 IV. Conclusiones 388 Bibliografía citada 388 Normas citadas 392 VII. Acciones y procedimientos colectivos Sanciones por infracciones al acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo I. Procedimiento voluntario colectivo, incumplimiento e infracción de su acuerdo 395 II. El acuerdo del artículo 54 p de la ley nº19.496 Y sus efectos 396 III. Efecto infraccional del incumplimiento del acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo 397 IV. Tribunal competente para conocer de la infracción al acuerdo 398 V. Sanción aplicable al incumplimiento 399 1. La sanción por incumplimiento es independiente de las acciones para obtener el cumplimiento del acuerdo 400 2. Efectos del acuerdo erga omnes respecto de las infracciones cometidas por el proveedor que dieron origen al procedimiento voluntario colectivo 400 3. La sanción por incumplimiento es solo respecto al acuerdo en el procedimiento voluntario colectivo, y no al incumplimiento de acuerdos en sede judicial 401 Bibliografía citada 401 Normas citadas 402 Jurisprudencia citada 403 En favor de mecanismos alternativos (o indirectos) para la distribución de indemnizaciones, reparaciones, devoluciones y compensaciones por afectaciones a los intereses colectivos y difusos Introducción 405 I. Compatibilidad de los mecanismos alternativos de distribución con el principio de reparación integral del daño. Propuesta de interpretación del artículo 3 letra e) de la LPDC 406 II. Reconocimiento legal de mecanismos alternativos de distribución en la Ley Nº19.496 408 Conclusiones 410 Bibliografía citada 411 El examen de admisibilidad de las acciones colectivas. Un tránsito normativo radical desde el rigor hacia la simplicidad I. Introducción 413 II. Sobre la evolución cronológica que ha experimentado la etapa de admisibilidad en el procedimiento especial en protección del interés colectivo o difuso de la LPDC 414 1. El rigor: La Ley N°19.955 de 2004 414 2. La eliminación del examen de admisibilidad en las acciones colectivas derivadas de la LGUC por fallas o defectos en la construcción: La Ley N°20.443 de 2010 415 3. La excesiva dilación de los juicios colectivos que dio lugar a la reforma de la LPDC: La Ley N°20.543 de 2011 418 4. La simplicidad: La Ley N°21.081 del 2018 421 5. Tabla Resumen 423 III. Panorama jurisprudencial, discusiones y desafíos tras el reformado artículo 52 de la LPDC 424 IV. Comentarios finales 429 Bibliografía 429 Normas citadas 430 Jurisprudencia citada 431Código de Comercio de Chile 2ª Edición con Apéndice Legislativo. Índices Temático y Analítico Ley N° 20.720 Reglamento para el Registro de Comercio Título XXXVIII del Libro IV del Código Civil Ley N° 3.918 Ley N° 19.499 Ley N° 20.659 Ley Nº 21.366 Decreto N° 45 Ley N° 19.857 Ley N° 18.046 Decreto Supremo N° 702 Ley N° 18.045 Ley N° 18.092 Decreto con Fuerza de Ley N° 707  El libro desarrolla, desde normas positivas, el Derecho Bancario y Financiero de Chile, estructurando sistemáticamente los preceptos aplicables, acompañados por diversos pronunciamientos de nuestros tribunales, como también por las reflexiones que, sobre estos asuntos, han efectuado autoras y autores nacionales. Es una obra que voluntariamente ha sido concebida sin atender a profusas discusiones académicas locales y tampoco al Derecho comparado, puesto que se buscó conseguir un instrumento fundamentalmente práctico, que presente estructurada y racionalmente los aspectos centrales de la fragmentada regulación bancaria y financiera, permitiendo exhibir un panorama global y actualizado de esta área en Chile. Índice Abreviaturas Introducción general. I. Introducción 1. La normativa de la banca hoy, aspectos generales 2. Los bancos en Chile 3. Algo de historia. II. Orden económico internacional 1. Fondo Monetario Internacional (FMI). 2. Grupo Banco Mundial 2.1. Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento 2.2. Asociación Internacional de Fomento 2.3. Corporación Financiera Internacional 2.4. Organismo Multilateral de Garantía de Inversiones 2.5. Centro Internacional de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones 3. Banco Interamericano de Desarrollo 4. CAF, Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe 5. Banco de Pagos Internacionales (BPI). 6. Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD). 7. Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI 8. Normativa multilateral III. Entidades reguladoras y de fiscalización nacionales 1. Banco Central 1.1. Consideraciones generales 1.2. Dirección y Administración 1.2.1. Remoción de los consejeros 1.3. Facultades del BCCh 12 Índice 1.3.1. Regulación de la cantidad de dinero en circulación y de crédito 1.3.2. Regulación del sistema financiero y del mercado de capitales 1.3.3. Facultades para cautelar la estabilidad del sistema financiero 1.3.4. Funciones del Banco Central como agente fiscal 1.3.5. Atribuciones en materia internacional 1.3.6. Facultades en materia de operaciones de cambios internacionales. 1.3.7. Limitaciones cambiarias 1.3.8. Restricciones cambiarias 1.3.9. Otras atribuciones y deberes 1.4. Procedimiento de reclamación a las decisiones del BCCh 2. Consejo de Estabilidad Financiera (CEF) 3. Comisión para el Mercado Financiero (CMF). 3.1. Antecedentes 3.2. CMF, aspectos generales 3.3. Consejo de la CMF 3.3.1. Incompatibilidades 3.3.2. Deberes de abstención 3.3.3. Causales de remoción 3.3.4. Régimen post empleo 3.4. Atribuciones del Consejo de la CMF 3.5. Otras atribuciones de la CMF 3.6. Sujetos fiscalizados 3.7. Unidad de Investigación 3.8. Proceso sancionatorio 3.8.1. Determinación del rango y monto de las multas 3.8.2. Prescripción de las multas y demás sanciones 3.8.3. Procedimiento sancionatorio 3.8.3.1. Normas Comunes 3.8.3.2. Procedimiento General 3.8.3.2.1 Actuaciones Previas e Inicio del Procedimiento 3.8.3.3. Procedimiento Simplificado 3.8.3.4. De la Colaboración del Presunto Infractor Índice 13 3.8.3.5. Disposiciones Generales 3.8.3.6. De los recursos 3.8.3.6.1 Reposición 3.8.3.6.2 Reclamo de ilegalidad general 3.8.3.6.3 Reclamo de ilegalidad contra sanciones 4. Unidad de Análisis Financiero (UAF). 4.1. Atribuciones de la UAF 4.2. Sujetos obligados a informar a la UAF 4.2.1. Oficial de cumplimiento 4.3. Deberes relacionados con el conocimiento de los clientes 4.4. Alcances del deber de informar y medidas cautelares que pueden adoptarse 4.5. Sujetos fiscalizados preliminarmente por el Servicio Nacional de Aduanas (SNA). 4.6. Prohibición de informar al afectado o terceros 4.7. Operación sospechosa 4.8. Infracciones y sanciones 4.9. Procedimiento sancionatorio administrativo 4.9.1. Plazos de prescripción IV. Bancos, aspectos orgánicos y de funcionamiento general 1. Constitución de un Banco. 1.1. Régimen societario 1.2. Antecedentes a presentar. 1.3. Requisitos para accionistas fundadores y controladores 1.4. Autorización provisional 1.5. Menciones de los estatutos 1.6. Otorgamiento de garantía y pago del capital 1.7. Autorización de existencia 1.8. Análisis de los recursos con los que se cuentan y del plan de negocios. 1.9. Autorización para funcionar. 1.10. Otorgamiento de licencia en caso de institución financiera constituida en el extranjero. 14 Índice 2. Sucursales de bancos constituidos en el extranjero 3. Representaciones de bancos constituidos como agentes de negocios 4. Funcionamiento de los bancos 5. Apertura de oficinas 6. Exclusividad del giro bancario y su protección 7. Administración de los bancos 7.1. Disposiciones generales 7.2. Incompatibilidades 7.3. Elección 7.4. Funcionamiento 7.5. Responsabilidades 8. Aportes y acciones 8.1. Adquisiciones por más del 10% del capital de un banco 8.2. Exigencias especiales para accionistas controladores 8.3. Junta de Accionistas 9. Capital, reservas y dividendos 9.1. Repartos de dividendos 10. Clasificación de gestión y solvencia 11. Encaje y reserva técnica 12. Relación entre activos y patrimonio 13. Bancos de importancia sistémica 14. Sociedades filiales en el país 14.1. Procedimiento para constituir una sociedad filial. 15. Sociedades de apoyo al giro 16. Operaciones en el exterior 17. Medidas para la regularización temprana 18. Liquidación forzosa 19. Garantía estatal de los depósitos V. Banco del Estado y cooperativas de ahorro y crédito 1. Banco del Estado 2. Cooperativas de ahorro y crédito Índice 15 VI. Cuenta corriente bancaria, cuenta vista, tarjetas de pago y fraudes en transacciones electrónicas 1. Cuenta corriente bancaria 1.1. Características del contrato de cuenta corriente bancaria 1.2. Obligaciones básicas del banco 1.3. Apertura de una cuenta corriente bancaria 1.4. Acreditación de las sumas depositadas en la cuenta corriente bancaria 1.5. Órdenes de pago 1.5.1. Cheque 1.5.1.1. Cheque al portador 1.5.1.2. Cheque a la orden 1.5.1.3. Cheque nominativo 1.5.1.4. Forma de extender el cheque 1.5.1.5. Responsabilidades ante cheques falsificados 1.5.1.6. Obligaciones del librador 1.5.1.7. Plazo de pago de los cheques. 1.5.1.8. Orden de no pago. 1.5.1.9. Disposiciones varias. 1.5.1.10. Pérdida, hurto o robo de cheque. 1.5.1.11. Protesto de cheque. 1.5.1.11.1 Datos que debe contener el acta de protesto. 1.6. Cargos y comisiones 1.7. Término de cuenta corriente bancaria 1.8. Cuenta corriente bancaria en moneda extranjera 2. Cuentas a la vista 2.1. Características 2.2. Apertura de cuenta vista 2.3. Funcionamiento de la cuenta vista 2.4. Estados de cuenta 2.5. Duración de la cuenta vista 3. Tarjetas de pago 3.1. Intervinientes en la operatoria de las tarjetas de pago 16 Índice 3.1.1.1. Empresa Emisora de Tarjetas 3.1.1.2. Empresa Operadora 3.1.1.3. Entidades afiliadas 3.1.2. Contenido de los contratos que se celebren. 3.1.3. Pago a entidades afiliadas 3.2. Tarjetas de crédito 3.3. Tarjetas de débito 3.4. Tarjetas de pago con provisión de fondos 3.4.1. Emisión y operación de medios de pago con provisión de fondos por entidades no bancarias 4. Responsabilidad de titulares o usuarios de tarjetas de pago y en transacciones electrónicas en caso de extravío, hurto, robo o fraude 4.1. Fraudes en transacciones electrónicas 4.2. Avisos en caso de verificarse un fraude. 4.3. Cambios relevantes de la Ley 21.234, de 2020. 4.4. Medidas de seguridad 4.5. Conductas que constituyen fraude en tarjetas de pago y en transacciones electrónicas VII. Crédito bancario, limitaciones y operaciones de crédito de dinero. 1. Crédito bancario, limitaciones generales 1.1. Forma de computar las obligaciones de una persona 1.2. Crédito a una misma persona 1.2.1. Excepciones en términos agregados 1.2.2. Excepción especial de obras públicas 1.3. Créditos relacionados a la propiedad o administración del banco 1.4. Acciones de propia emisión 1.5. Créditos a directores o apoderados generales del propio banco 1.6. Otras limitaciones relacionadas con facultades de disposición 1.6.1. Adquisición de bienes 1.6.2. Comprometer responsabilidad por obligaciones de terceros 2. Operaciones de crédito de dinero 2.1. Capital, intereses, comisiones y reajustes Índice 17 2.1.1. Reajustes 2.1.2. Ausencia de límites de interés 2.1.3. Otros aspectos sobre los intereses 2.1.4. Comisiones 2.1.5. Presunciones sobre intereses pagados 2.1.6. Interés corriente 2.1.7. Interés máximo convencional 2.1.8. Anatocismo 2.2. Oportunidad del pago 2.3. Obligaciones en moneda extranjera o expresadas en moneda extranjera. VIII. Secreto y reserva bancaria 1. Secreto bancario 2. Reserva bancaria 3. Levantamiento del secreto por orden de los tribunales 4. Levantamiento del secreto en ejercicio de facultades fiscalizadoras de la CMF 4.1. Posibilidad del Fiscal de la CMF de acceder a información 4.2. Información a la CMF en términos globales y eliminación de documentos. 5. Oportunidad en que debe entregarse la información 6. Levantamiento del secreto o reserva en el ámbito tributario 6.1. Solicitudes directas del SII 6.2. Deberes establecidos por la Ley 21.453, de 2022, que modifica el CT obligando a bancos y a otras instituciones financieras a entregar información sobre saldos y sumas de abonos en cuentas financieras al SII 6.3. Información referente a remesas, pagos, egresos o ingresos de fondos a, o desde el exterior 6.4. Convenios internacionales IX. Derecho del consumidor financiero 1. Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) 18 Índice 2. Ámbito de aplicación de la LPDC 3. Escenario previo a la Ley 20.555 4. Derechos generales del consumidor financiero 4.1. Recibir la información del costo total del producto o servicio 4.2. Conocer las condiciones objetivas que el proveedor establece, previa y públicamente, para acceder al crédito y para otras operaciones financieras 4.3. La oportuna liberación de las garantías constituidas para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones, una vez extinguidas éstas 4.4. Elegir al tasador de los bienes ofrecidos en garantía, entre las alternativas que le presente la institución financiera 4.5. Conocer la liquidación total del crédito, a su solo requerimiento 4.6. Acudir siempre ante el tribunal competente conforme a las disposiciones establecidas en la LPDC 4.7. Los demás derechos establecidos en las leyes referidas a derechos de los consumidores, en especial, aquellos previstos en la LOCD. 5. Cuestiones precontractuales, información, contenido de las cláusulas y otros asuntos 5.1. Normas relativas a sobrendeudamiento 5.2. Información que debe suministrarse en toda operación de consumo 5.3. Información que debe brindarse en contratos de adhesión de productos y servicios financieros 5.4. Ficha para garantes de créditos 5.5. Prohibición de otorgar mandatos en blanco e irrevocables 5.6. Prohibición de ofrecer productos o servicios de manera atada 5.7. Contrataciones condicionadas al uso de determinados medios de pago 5.8. Intereses 5.9. Posibilidad de concretar los pagos 5.10. Cotizaciones 5.11. Cargo automático en cuenta 5.12. Información sobre cobro de bienes y servicios ya prestados 5.13. Renovación, restitución o reposición del soporte físico 5.14. Cláusulas abusivas 5.15. Término anticipado 5.15.1. Certificado de liquidación para término anticipado 5.16. Retraso del término de servicios financieros Índice 19 5.17. Alzamiento de garantías 5.17.1. Hipoteca específica 5.17.2. Hipoteca general 5.17.3. Escrituras e inscripciones 5.17.4. Prendas 5.17.5. Disposiciones comunes. 5.18. Cobranzas extrajudiciales 5.18.1. Gastos de las cobranzas extrajudiciales 5.18.2. Procedimientos de cobranza extrajudicial 5.18.3. Principios que deben respetarse en el desarrollo de las cobranzas extrajudiciales 5.18.4. Registro de las actuaciones 5.18.5. Aspectos procesales de las cobranzas. 6. Sanciones generales aplicables a los proveedores de servicios o productos financieros 7. Portabilidad Financiera 7.1. Modalidades de los procesos de portabilidad 7.2. Solicitud de portabilidad 7.3. Oferta de portabilidad financiera 7.4. Aceptación de la oferta de portabilidad financiera 7.5. Contratación de productos y servicios financieros 7.6. Cumplimiento del mandato de término 7.7. Responsabilidad por término o cierre de productos 7.8. Forma de realizar el pago al proveedor inicial 7.9. Proceso de portabilidad financiera con subrogación 7.10. Solemnidades del nuevo crédito 7.10.1. Reglas especiales para cauciones con cláusula de garantía general 7.10.2. Reglas especiales para cauciones sin cláusula de garantía general 7.10.3. Garantías bajo sistema registral 7.10.4. Cargos o derechos 7.11. Devengo de intereses del nuevo crédito 7.12. Régimen contravencional 20 Índice X. Algunas operaciones puntuales de los bancos 1. Descuento 2. Factoraje o Factoring 2.1. Plazo para el pago de una factura y normas protectoras de proveedores. 2.2. Factura irrevocablemente aceptada 2.3. Cesión de la factura. 2.4. Mérito ejecutivo 3. Leasing 3.1. Clases de leasing 3.1.1. Leasing operativo 3.1.2. Leasing financiero o de intermediación 3.1.2.1. Características del leasing financiero 3.1.2.2. Lease-back 4. Boleta bancaria de garantía 4.1. Modalidades de las boletas bancarias de garantía 4.2. Naturaleza jurídica 4.3. Pago y extinción de la boleta bancaria de garantía. 5. Vale Vista 6. Operaciones en comercio exterior 6.1. Órdenes de pago transfronterizas 6.1.1. Órdenes de pago simple 6.1.2. Órdenes de pago documentarias 6.2. Remesas o cobranzas 6.3. Crédito documentario 6.3.1. Intervinientes 6.3.2. Principios rectores centrales 6.3.3. Cláusulas de exoneración de responsabilidad Bibliografía Anexo de normativa Leyes Índice 21 Decretos con Fuerza de Ley Decretos Leyes Decretos supremos. Otras fuentes Anexo de jurisprudencia Tribunal Constitucional Corte Suprema Cortes de Apelaciones Contraloría General de la República Anexo de enlaces electrónicos  
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